基于復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)員工知識分享行為研究.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的進步和知識經(jīng)濟的高速發(fā)展，員工知識逐漸成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源，知識分享也成為企業(yè)提升競爭力的重要舉措。特別是在多樣化、個性化、機遇轉(zhuǎn)瞬即逝的市場環(huán)境中，企業(yè)組織正在向扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這使得企業(yè)組織在很大程度上已經(jīng)演變成為一個由各類主體及其關(guān)系所構(gòu)成的復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)中，員工之間的知識分享關(guān)系及其結(jié)構(gòu)構(gòu)成了“軀干”，員工知識成為了“血液”。這一切改變了企業(yè)中傳統(tǒng)的“等級式”、“分工式”、“二元式”人際關(guān)

2、系，“世界是平的”已經(jīng)成為人們在現(xiàn)實世界中的切身體驗，因而員工知識分享行為無論從外延還是內(nèi)涵方面均發(fā)生了巨大變化，這給該領(lǐng)域的研究人員帶來了新的機遇，同時也提出了新的挑戰(zhàn)。
　　在企業(yè)員工知識分享系統(tǒng)中，由于員工知識的特殊性、社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的動態(tài)性、要素間關(guān)聯(lián)的多元性等因素影響，知識分享行為的復(fù)雜性顯著增加，這給傳統(tǒng)的知識管理帶來巨大的沖擊，也對復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)條件下的企業(yè)員工知識分享提出全新的要求。特別是復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)上的種種過程形塑和

3、協(xié)調(diào)了一定數(shù)量員工的知識分享行為及其互動關(guān)系策略，同時也被這些行為及關(guān)系策略所反作用，及使之呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)的均衡狀態(tài)。在現(xiàn)代知識分工體系下，企業(yè)員工之間在知識層面的相互依賴，使得知識分享成為企業(yè)運營不可或缺的條件。但由于員工個體作為獨立行為決策單位，皆保持著某種程度的自主權(quán)，并且出于種種原因，他們追求的利益不盡相同；因此，要促進員工知識分享就必須研究這些過程的實質(zhì)，理解其背后的行為邏輯，并通曉其行為策略選擇的理論基礎(chǔ)。
　　在此

4、基礎(chǔ)上，論文從復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)的視角對企業(yè)員工知識分享行為問題進行系統(tǒng)研究。在研究中，論文將員工知識分享行為分為關(guān)系行為和策略行為兩個重要維度；綜合運用行為經(jīng)濟學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)博弈及案例分析等理論工具方法；研究企業(yè)中員工知識分享的關(guān)系行為和知識分享關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的生成機理及其復(fù)雜結(jié)構(gòu)特征；探索在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)上員工知識分享行為策略背后的行為邏輯及分享策略選擇規(guī)律；厘清知識分享關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與知識分享策略行為的相互影響機制，進而促進企業(yè)員工的知識分享，提

5、升企業(yè)的競爭力。
　　在研究中，論文主要從以下四個方面對上述問題進行了系統(tǒng)研究。
　　①復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)上員工知識分享的關(guān)系行為、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)生成及結(jié)構(gòu)特征研究
　　論文從企業(yè)員工知識分享行為網(wǎng)絡(luò)背景和員工社會關(guān)系為切入點，首先從隨機關(guān)系行為入手，分析知識分享關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的生成機理和員工節(jié)點度分布；然后再充分考慮知識分享關(guān)系建立的成本和收益及知識分享關(guān)系的外部性，借鑒 Jackson和Goyal等的策略網(wǎng)絡(luò)形成思想，構(gòu)建了企業(yè)員工

6、知識分享關(guān)系行為的策略網(wǎng)絡(luò)博弈模型，通過該博弈模型可以清楚地體現(xiàn)知識分享中關(guān)系行為的成本和收益。這樣就可以使我們能夠模擬當(dāng)存在締結(jié)和斷開員工間知識分享關(guān)系的個體利益激勵時，知識分享關(guān)系網(wǎng)絡(luò)如何生成和發(fā)展，研究并預(yù)測在這種成本效應(yīng)及外部效應(yīng)下網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)形式和特征，進一步探討了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與效率，為研究復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)員工知識分享的策略行為的影響奠定理論基礎(chǔ)。
　?、趶?fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)上員工知識分享的策略行為動力學(xué)過程研究
　　論

7、文所討論的復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)上知識分享行為，實際上有兩個相關(guān)問題。一個是結(jié)構(gòu)層面的連通性，即誰和誰相連；另一個是在知識分享行為層面的連通性，即每個個體的知識分享行為對于系統(tǒng)中每個其他個體都有隱含的影響，知識分享關(guān)系網(wǎng)絡(luò)個體的行為模式必須包含策略性行為選擇和策略性推理?；诖?，論文運用演化博弈的圖論模型，通過頻率相依的Moran過程刻畫并分析了企業(yè)中員工知識分享策略行為的動力學(xué)過程。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)在復(fù)雜的知識分享關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，知識分享策略的固定概率

8、大小決定了選擇過程中是否能夠戰(zhàn)勝知識隱匿策略成為員工群體中的演化穩(wěn)定策略。論文進一步運用了平均場方法找出有利于知識分享策略在演化過程中勝出的條件是節(jié)點的鄰居節(jié)點平均度要大于成本收益率，這將Nowak等的網(wǎng)絡(luò)直接互惠拓展到間接互惠。
　?、蹚?fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)上知識分享關(guān)系行為與知識分享策略行為的共演化分析
　　在復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，員工知識分享的策略行為既受制于員工間知識分享網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，同時也反作用于員工關(guān)系行為選擇。在前述理論的基礎(chǔ)

9、上，論文根據(jù)員工的策略行為不同引入了異質(zhì)連接關(guān)系行為和活性連接關(guān)系行為，通過數(shù)理分析及計算機仿真方法，探索了員工關(guān)系行為如何影響員工知識分享的策略行為，找出網(wǎng)絡(luò)動態(tài)變化對員工知識分享策略行為的影響機理；進一步研究知識分享關(guān)系行為與知識分享策略行為的共演化問題，厘清復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)上員工知識分享行為兩個維度的相互作用規(guī)律。
　　④選擇合適的案例分析并檢驗復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)的知識分享行為理論結(jié)果
　　在理論分析的基礎(chǔ)上，以中國移動通信集團