B2C電子商務(wù)的企業(yè)微博研究——以“天貓”為例.pdf

1、微博作為社會化媒體中的重要一員，其價值不僅體現(xiàn)在強大的傳播效果、廣泛的影響范圍和超強的信息交互能力上，在國外，更是作為一種新型的營銷手段。在中國微客發(fā)展元年之后（2010年），微博的影響力和用戶規(guī)模持續(xù)升溫，微博不僅承擔(dān)著一個社會化媒體的責(zé)任，同時其巨大的營銷價值也被中國企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。據(jù)資料統(tǒng)計，截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開通了企業(yè)官方微博，電子商務(wù)企業(yè)以6594個的成績位居第五。而作為電子商務(wù)重要組成部分的B2C（Bu

2、siness-to-Consumer，商對客）電子商務(wù)，其迅速成長與發(fā)展的速度更是引發(fā)行業(yè)及社會的強烈關(guān)注。
　　 報告表明，B2C電子商務(wù)企業(yè)與微博擁有著高重合度的用戶群，微博作為“自媒體”的媒介特質(zhì)又使得兩者在流量轉(zhuǎn)換與入口平臺上完美契合，B2C企業(yè)微博的營銷價值似乎遠(yuǎn)不如此。本文通過文獻資料、學(xué)術(shù)報告、市場報告等的研究，結(jié)合天貓企業(yè)微博的分析，希望從中窺探出B2C企業(yè)微博傳播的機制，同時從實踐上為B2C企業(yè)微博的運營提供某

3、些借鑒。
　　 本文分為六個部分:
　　 第一章是緒論，主要對本文的研究背景、研究目的、研究意義、研究方法和創(chuàng)新點作出了說明;
　　 第二章，對B2C企業(yè)微博傳播機制的分析，作者通過詳細(xì)分析企業(yè)微博及B2C企業(yè)微博傳播的要素，結(jié)合研究成果搭建出B2C企業(yè)微博的傳播模式，并對其進行了詳細(xì)闡述;
　　 第三章、第四章、第五章，筆者結(jié)合“天貓”的企業(yè)微博，用內(nèi)容分析和文獻分析相結(jié)合的方法對天貓企業(yè)微博的傳播主體

4、、傳播內(nèi)容、媒介因素、受眾選擇和反饋因素作出了詳細(xì)研究，為同行業(yè)微博營銷提出了某些參考意見;
　　 第六章，是筆者對B2C電子商務(wù)企業(yè)進行微博營銷的前景展望，主要從B2C微博營銷的優(yōu)勢、劣勢著手。
　　 總之，企業(yè)微博及微博營銷已漸漸被人所熟悉，眾多企業(yè)主也開始寄希望于微博這種新媒介能為企業(yè)的發(fā)展提供長效動力，相信在社會化營銷熱度不斷升溫的今天，筆者的分析能夠成為該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的一個參考，為我國社會化媒體營銷的發(fā)展作出一