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文檔簡介
1、2012年央行兩次調(diào)整存貸款基準利率及其浮動區(qū)間，同年我國首個金融綜合改革試驗區(qū)在浙江溫州成立，鼓勵和支持民間資金參與地方金融機構改革，2013年印發(fā)自貿(mào)區(qū)總體方案，網(wǎng)絡金融業(yè)務也將真正進入元年，這對我國商業(yè)銀行業(yè)的壟斷地位提出巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的坐享利差的商業(yè)銀行盈利模式受到約束。同時，我國富人階層不斷壯大，高凈值人群猛增。然而，中國自2007年開始推出針對高凈值客戶的專業(yè)服務以來，雖然業(yè)務范圍在不斷擴大，但仍存在高凈值客戶分類單一難以
2、提供個性化金融服務、商業(yè)銀行與高凈值客戶信息溝通方式單一、高凈值客戶較少參與金融服務過程，被動接受服務等問題。
本文針對上述問題，基于客戶協(xié)同創(chuàng)新、約束理論等，根據(jù)“組織構架+服務匹配+產(chǎn)品服務”的建模思路，以商業(yè)銀行與高凈值客戶協(xié)同創(chuàng)新架構模型為起點，以商業(yè)銀行與高凈值客戶協(xié)同創(chuàng)新平臺為基礎，構建商業(yè)銀行高凈值客戶協(xié)同創(chuàng)新機制，并針對問題與平臺機制提出相應對策建議，旨在彌補現(xiàn)階段的研究不足，夯實商業(yè)銀行與高凈值客戶協(xié)同創(chuàng)新機
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