基于用戶體驗(yàn)的O2O移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使各種新型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，O2O就是其中一個(gè)創(chuàng)新模式。O2O是一種線上到線下，線下又返回線上的閉環(huán)服務(wù)模式，用戶在線上購(gòu)買，然后到線下提取貨物或者享受服務(wù)，然后在線上對(duì)服務(wù)或商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)形成相輔相成，互相促進(jìn)，互相制約的關(guān)系。
　　雖然O2O近幾年在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭良好，但是尚沒有對(duì)O2O的用戶體驗(yàn)進(jìn)行過系統(tǒng)化的研究和總結(jié)。本文基于對(duì)O2O產(chǎn)品的深入調(diào)研，和對(duì)O2O產(chǎn)品成功案例的分析，結(jié)

2、合用戶體驗(yàn)要素和設(shè)計(jì)流程的研究，研究了O2O產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)特性，并通過實(shí)際O2O項(xiàng)目實(shí)踐，來深化對(duì)O2O產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的理解。
　　論文的主要工作包括以下幾個(gè)方面：
　　1.通過對(duì)O2O產(chǎn)品的深入調(diào)研，結(jié)合國(guó)內(nèi)外O2O產(chǎn)品成功案例，介紹O2O的基本模式、特性和適合發(fā)展O2O產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)。
　　2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)性研究，解析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)成體系（戰(zhàn)略層，結(jié)構(gòu)層，框架層，表現(xiàn)層），并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體