我國電視購物問題研究.pdf

1、起源于上世紀九十年代的電視購物，利用電視媒體的優(yōu)勢資源，通過視頻直觀的視覺效果和音頻強烈的聽覺沖擊，將產(chǎn)品全方位地呈現(xiàn)在觀眾的面前，觀眾只要撥打一個訂購電話就可以“足不出戶地購買商品”，這種消費形式迅速風靡開來，電視購物公司也嗅著誘人的利潤香氣跟風扎堆涌入市場，其中一些急功近利的商家無視職業(yè)道德，對產(chǎn)品夸大宣傳，侵犯消費者利益等行為使電視購物行業(yè)信譽降至最低點，致使電視購物行業(yè)遭遇寒冬。
　　相比較而言，歐美地區(qū)和日本、韓國以及我

2、國臺灣地區(qū)的電視購物發(fā)展勢頭強勁，無論從規(guī)模還是影響力方面都遠遠超過了我國大陸電視購物的發(fā)展。本文通過對我國電視購物行業(yè)出現(xiàn)的各種問題進行分析，闡述其形成各種問題的原因，借鑒其他國家和地區(qū)電視購物的發(fā)展與大陸電視購物做一個橫向比較，最后提出一些建議。
　　本文主體共分四個部分，采用提出問題、闡釋問題、分析問題、解決問題的思路來對文章進行展開。
　　第一部分梳理電視購物的定義、功能和特征，闡釋電視購物除了傳播廣告信息之外同時還

3、兼有創(chuàng)造消費需求和豐富產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的功能，同時對電視購物發(fā)展成功的國家和地區(qū)進行簡單介紹，引出我國電視購物的發(fā)展現(xiàn)狀。
　　第二部分開始進入文章重點，主要歸納總結(jié)我國電視購物存在的各種不良現(xiàn)象，如產(chǎn)品選擇追求高價低質(zhì)、產(chǎn)品宣傳夸大失真、售后服務缺失，并舉例進行說明。
　　第三部分亦是文章的重點，針對我國電視購物表現(xiàn)出來的問題，分析出其內(nèi)在六個方面的原因，分別是:消費文化無孔不入的滲透、政府監(jiān)管缺失、電視購物本身內(nèi)功不深、電視臺把

4、關(guān)缺位、網(wǎng)絡購物的沖擊和消費者維權(quán)意識薄弱。
　　第四部分則是對電視購物在我國的發(fā)展提出的建議，同時將其他地區(qū)的成功經(jīng)驗選擇性借鑒。研究主要提出以下發(fā)展建議:電視購物從內(nèi)部提升創(chuàng)立品牌:1.產(chǎn)品質(zhì)量是保證;2.服務理念增強競爭軟實力;3.電視購物產(chǎn)業(yè)化;4.增強會員管理意識。外部力量推動電視購物發(fā)展:1.完善法律法規(guī)，讓電視購物有法可依;2.公眾對電視購物積極監(jiān)督使其規(guī)范并良性循環(huán);3.電視臺嚴格把關(guān)。
　　結(jié)語部分結(jié)合當下