客戶集中度和費(fèi)用粘性——基于中國(guó)上市公司的實(shí)證研究.pdf

1、客戶—供應(yīng)商關(guān)系作為企業(yè)多邊關(guān)系的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的成本決策和成本構(gòu)成具有重要影響，企業(yè)作為供應(yīng)鏈的一環(huán)，連接供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商，是企業(yè)的重要利益相關(guān)者，本文主要討論的是企業(yè)與下游經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系。本文根據(jù)一定的指標(biāo)衡量客戶集中程度，如果企業(yè)的客戶較為集中，說(shuō)明企業(yè)的銷(xiāo)售主要由少數(shù)幾個(gè)重要客戶決定，其作為企業(yè)的大客戶，不僅為企業(yè)的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)主要力量，同時(shí)也具有一定的話語(yǔ)權(quán)。傳統(tǒng)的理論普遍認(rèn)為，大客戶具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，可以壓低企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)

2、格，同時(shí)企業(yè)為了供應(yīng)大客戶也會(huì)積壓一定量的存貨。如果從微觀的視角來(lái)看，企業(yè)的客戶集中程度不僅會(huì)影響企業(yè)成本的形成與轉(zhuǎn)化，同時(shí)企業(yè)前期的銷(xiāo)售情況不同時(shí)，企業(yè)也會(huì)做出不同的反應(yīng)。當(dāng)去年收入上升時(shí)，企業(yè)會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)持續(xù)的利好信號(hào)，迅速調(diào)整成本以匹配當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)需要，但是當(dāng)企業(yè)的前期銷(xiāo)售下降時(shí)，企業(yè)會(huì)傾向于認(rèn)為這是一個(gè)暫時(shí)的信號(hào)，并不會(huì)迅速調(diào)整企業(yè)的成本或者削減企業(yè)的生產(chǎn)容量?？蛻艏谐潭茸鳛槠髽I(yè)決策中的重要因素，對(duì)企業(yè)的原材料采購(gòu)、物流運(yùn)輸和