基于SLP的N醫(yī)院門(mén)診大樓設(shè)施布置優(yōu)化研究.pdf

1、在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，國(guó)內(nèi)國(guó)外的交流越來(lái)越頻繁，許多國(guó)外的醫(yī)院也借此機(jī)會(huì)大舉入侵中國(guó)市場(chǎng)，搶占中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)。產(chǎn)生的這種現(xiàn)象對(duì)于現(xiàn)在中國(guó)的許多公立醫(yī)院影響很大。于此同時(shí)在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與多媒體的迅速發(fā)展也對(duì)醫(yī)院的整體服務(wù)模式造成了一定的沖擊，對(duì)于這些原本模式陳舊的國(guó)有公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)就面臨著更大的挑戰(zhàn)。
　　在此情況下國(guó)內(nèi)各醫(yī)院的互相競(jìng)爭(zhēng)也變的日益激烈起來(lái)，為了能更好的在醫(yī)療市場(chǎng)上占有一席之地，各醫(yī)院必須通過(guò)不同的方法來(lái)增強(qiáng)

2、自身的競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，對(duì)自身進(jìn)行大馬金刀的改革已經(jīng)刻不容緩，特別要更注重服務(wù)質(zhì)量、管理模式、技術(shù)支持、規(guī)劃流程以及就診人員對(duì)醫(yī)院整體的滿意情況?；诖隧?xiàng)醫(yī)院在進(jìn)行整合規(guī)劃改善的時(shí)候，僅改善一個(gè)方面是不夠的，除了考慮到從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)診斷技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備以外，也更注重服務(wù)質(zhì)量和人文關(guān)懷，讓患者能有一個(gè)更滿意的醫(yī)療體驗(yàn)。工業(yè)工程作為一門(mén)以優(yōu)化、提高、改善為宗旨的學(xué)科，不僅是在制造業(yè)有很大的應(yīng)用空間同時(shí)也逐步向服務(wù)業(yè)擴(kuò)展。在海外的許多醫(yī)

3、院的經(jīng)營(yíng)管理中都運(yùn)用到了工業(yè)工程的方法。處于這樣的情況下，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)該更好的進(jìn)行研究分析，把工業(yè)工程的理論與方法應(yīng)用到醫(yī)院的改善改進(jìn)當(dāng)中，增強(qiáng)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提供給患者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　本文選取江西省內(nèi)一所著名國(guó)家三級(jí)甲等醫(yī)院，N醫(yī)院的門(mén)診大樓作為研究對(duì)象。N醫(yī)院是一所始終以病人的滿意度為中心，同時(shí)也在不斷的努力提升接待效率和技術(shù)水平的醫(yī)院。在查閱大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文介紹了設(shè)施布置的原則和理論方法等知識(shí)。通過(guò)調(diào)查

4、得到了有關(guān)診室之間的緊密度關(guān)系，病人就診流程等數(shù)據(jù)，詳細(xì)分析了醫(yī)院門(mén)診大樓的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，并找出其中診室位置設(shè)置不合理和門(mén)診大樓整體布局的問(wèn)題。
　　為了更好的解決門(mén)診大樓的設(shè)施布置問(wèn)題，文章選用了理查德·繆瑟經(jīng)典的SLP方法進(jìn)行討論研究。第一步是信息收集，整合門(mén)診大樓的信息要素，針對(duì)病癥的不同進(jìn)行單元模塊劃分。接下來(lái)在定量方面和定性方面進(jìn)行整合研究分析。得到了就診人員的移動(dòng)路線和整體情況的分析，經(jīng)過(guò)綜合研究分析得到整個(gè)門(mén)診大樓的診室

5、綜合流動(dòng)相互關(guān)系。最后結(jié)合實(shí)際情況對(duì)診室的位置進(jìn)行重新的布局規(guī)劃，設(shè)計(jì)出一套新的方案。
　　根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)施布置原理，醫(yī)院應(yīng)很好的運(yùn)用資源整合理論，把患者的方便作為重要指標(biāo)，合理使用“產(chǎn)品為主的混合布置”原則，綜合運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)施布置的各種方法把醫(yī)院門(mén)診大樓進(jìn)行重新的規(guī)劃改善。通過(guò)對(duì)醫(yī)院門(mén)診大樓的設(shè)施布置優(yōu)化改善，加快了患者的就診流程，提高了醫(yī)院的工作效率同時(shí)也提升了患者的就診滿意度，增加患者對(duì)醫(yī)院的好評(píng)度，進(jìn)而提升了整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)