不同獎勵形式下消費者在線評價動機(jī)與評價意愿的關(guān)系.pdf

1、先前關(guān)于消費者在線評價的研究較多關(guān)注在線評價信息對潛在的消費者心理、購買意愿以及購買行為的影響，但對發(fā)表在線評價動機(jī)的研究較少。本研究在梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過開放式訪談、語義分析等方法，收集項目并編制了具有良好信度和效度的消費者在線評價動機(jī)測量問卷，并把商客互惠動機(jī)區(qū)別于消費者互惠動機(jī)而單獨列出；采用改編問卷及不同獎勵類型的情境實驗問卷，對400名參與網(wǎng)絡(luò)購物的消費者進(jìn)行調(diào)查研究，探究網(wǎng)購環(huán)境下，獎勵類型與消費者發(fā)表在線評價動

2、機(jī)以及評價意愿之間的關(guān)系。主要研究結(jié)果如下：
　　（1）改編的《消費者在線評價動機(jī)測量問卷》包含6個維度，分別為情感分享、個人娛樂、利他動機(jī)、消費者互惠、商客互惠以及外部動機(jī)，共26個項目，證實了商客互惠動機(jī)的存在。問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.87，具有良好的信效度，符合心理測量學(xué)的要求，具有一定的參考價值。
　?。?）消費者發(fā)表在線評價的內(nèi)、外動機(jī)與在線評價意愿呈正相關(guān)；不同的獎勵類型影響消費者在線評價意愿，且在金錢獎勵的條