運費險對網(wǎng)購消費者購買意愿的影響研究.pdf

1、隨著我國網(wǎng)絡零售交易規(guī)模的迅速擴大，網(wǎng)絡購物市場的競爭也日趨激烈。特別是隨著 B2C業(yè)務模式的強勁增長，C2C業(yè)務模式的增長速度相應放緩。B2C企業(yè)相對于C2C賣家具有更高知名度的優(yōu)勢對C2C網(wǎng)站的交易產(chǎn)生了一定的沖擊。針對這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，淘寶作為我國C2C交易平臺的領軍者，聯(lián)合華泰保險推出了運費險這一新興險種來彌補C2C交易的劣勢，自推出后獲得了較大成功的同時也受到部分淘寶賣家的詬病。
　　基于這一背景，本文對運費險產(chǎn)生影響背后

2、的作用機理進行了探討性研究，并且針對部分淘寶賣家所反映的實際問題進行了運費險適用情景的研究，以期為淘寶賣家的實際經(jīng)營活動提供一定的參考和指導價值。
　　本文首先結(jié)合相關機構(gòu)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，對選題背景進行了簡要的闡述，并據(jù)此指出了本文的研究意義。
　　然后，通過對國內(nèi)外消費者購買意愿及其影響因素和運費險研究現(xiàn)狀的梳理，發(fā)現(xiàn)其中存在的不足和研究空白點，結(jié)合消費者在網(wǎng)絡購物過程中所關注的信譽等級和價格等因素，構(gòu)建了本文的理論假設體