醫(yī)患溝通障礙中認知的質(zhì)性分析.pdf

1、目的：
　　通過對醫(yī)患群體雙方的情緒、行為及語言等認知層面因素的分析，初步探討醫(yī)患溝通障礙中的認知問題及成因；通過對典型醫(yī)患溝通障礙的個案研究，初步探討認知因素對緩解醫(yī)患溝通障礙的影響。
　　方法：
　　研究采用《醫(yī)患溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷》分別對忻州市某綜合醫(yī)院235名醫(yī)務(wù)人員和269名患者進行問卷調(diào)查，通過對問卷分析初步篩選出對醫(yī)患溝通影響較為突出的認知因素。分別對醫(yī)務(wù)人員及患者進行一對一的半結(jié)構(gòu)式訪談，深入分析影響醫(yī)患

2、溝通障礙的認知因素。選取訪談中典型的溝通障礙案例進行個案研究。
　　結(jié)果：
　　1.調(diào)查研究結(jié)果
　　影響醫(yī)患溝通障礙認知狀況的主要因素，包括醫(yī)患信任度、醫(yī)方技術(shù)、醫(yī)方態(tài)度、患者要求過高、患者知識差異、醫(yī)療費用、社會因素等方面。
　　2.質(zhì)性研究結(jié)果
　　醫(yī)患雙方溝通障礙主要是雙方認知存在偏差、語言溝通存在偏差、醫(yī)護人員態(tài)度存在偏差。
　　3.個案研究結(jié)果
　　通過采用合理情緒療法對患者進行心理