社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)信息推薦服務(wù)研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能設(shè)備的不斷發(fā)展，人們傳統(tǒng)以來(lái)的問(wèn)答行為逐漸從線下拓展到了線上，出現(xiàn)了最早一批線上問(wèn)答平臺(tái)。傳統(tǒng)問(wèn)答平臺(tái)在引入社會(huì)化關(guān)系后蓬勃發(fā)展，成為人們解決問(wèn)題、分享信息的重要平臺(tái)。社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)在不斷發(fā)展的同時(shí)，平臺(tái)的信息服務(wù)也面臨越來(lái)越多的問(wèn)題，諸如用戶尋找到自己想要信息的難度越來(lái)越大。而信息推薦作為解決信息過(guò)載的有利手段、信息服務(wù)的重要內(nèi)容，成為社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)信息服務(wù)中值得研究與討論的內(nèi)容。
　　本研究從信息服務(wù)的角度

2、，以社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)為研究對(duì)象，結(jié)合個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化信息推薦、推薦系統(tǒng)的相關(guān)研究為基本理論基礎(chǔ)，探討了社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)的信息推薦服務(wù)。首先，在廣泛閱讀社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)、信息傳播、信息組織、用戶信息行為相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)的相關(guān)用戶、信息特征，分別對(duì)信息服務(wù)的主客體、內(nèi)容與手段進(jìn)行了分析，據(jù)此分析總結(jié)并詳細(xì)闡述了社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)四種信息推薦服務(wù)的具體模式，包括定題信息推薦、挖掘信息推薦、基于關(guān)注的信息推薦與熱門(mén)信息推薦。接著將信

3、息推薦服務(wù)模式結(jié)合推薦系統(tǒng)的基本框架，基于四種推薦模式，對(duì)問(wèn)答平臺(tái)信息流進(jìn)行了分層構(gòu)建，從信息收集層、預(yù)處理層、推薦層和信息呈現(xiàn)與交互層四個(gè)層面展開(kāi)，詳細(xì)闡述了社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)信息推薦服務(wù)的基本框架與流程。最后對(duì)國(guó)內(nèi)社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)“知乎”進(jìn)行案例分析，以用戶的角度，將“知乎”信息推薦系統(tǒng)中用戶可感知到的各個(gè)模塊進(jìn)行分析，歸納整理各模塊中不同推薦方式，驗(yàn)證了所分析的具體推薦模式與服務(wù)流程均成立，并對(duì)“知乎”的信息推薦服務(wù)提出了一定的評(píng)價(jià)與建