社會化問答平臺信息推薦服務(wù)研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能設(shè)備的不斷發(fā)展，人們傳統(tǒng)以來的問答行為逐漸從線下拓展到了線上，出現(xiàn)了最早一批線上問答平臺。傳統(tǒng)問答平臺在引入社會化關(guān)系后蓬勃發(fā)展，成為人們解決問題、分享信息的重要平臺。社會化問答平臺在不斷發(fā)展的同時，平臺的信息服務(wù)也面臨越來越多的問題，諸如用戶尋找到自己想要信息的難度越來越大。而信息推薦作為解決信息過載的有利手段、信息服務(wù)的重要內(nèi)容，成為社會化問答平臺信息服務(wù)中值得研究與討論的內(nèi)容。
　　本研究從信息服務(wù)的角度

2、，以社會化問答平臺為研究對象，結(jié)合個性化服務(wù)、個性化信息推薦、推薦系統(tǒng)的相關(guān)研究為基本理論基礎(chǔ)，探討了社會化問答平臺的信息推薦服務(wù)。首先，在廣泛閱讀社會化問答平臺、信息傳播、信息組織、用戶信息行為相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會化問答平臺的相關(guān)用戶、信息特征，分別對信息服務(wù)的主客體、內(nèi)容與手段進行了分析，據(jù)此分析總結(jié)并詳細闡述了社會化問答平臺四種信息推薦服務(wù)的具體模式，包括定題信息推薦、挖掘信息推薦、基于關(guān)注的信息推薦與熱門信息推薦。接著將信

3、息推薦服務(wù)模式結(jié)合推薦系統(tǒng)的基本框架，基于四種推薦模式，對問答平臺信息流進行了分層構(gòu)建，從信息收集層、預處理層、推薦層和信息呈現(xiàn)與交互層四個層面展開，詳細闡述了社會化問答平臺信息推薦服務(wù)的基本框架與流程。最后對國內(nèi)社會化問答平臺“知乎”進行案例分析，以用戶的角度，將“知乎”信息推薦系統(tǒng)中用戶可感知到的各個模塊進行分析，歸納整理各模塊中不同推薦方式，驗證了所分析的具體推薦模式與服務(wù)流程均成立，并對“知乎”的信息推薦服務(wù)提出了一定的評價與建