關(guān)系質(zhì)量、聯(lián)盟能力與企業(yè)合作績效的關(guān)系研究——基于服務(wù)供應(yīng)鏈視角.pdf

1、服務(wù)供應(yīng)鏈管理是近年來國際供應(yīng)鏈管理研究領(lǐng)域中一個(gè)較為新型的課題，已有文獻(xiàn)大多數(shù)聚焦于服務(wù)供應(yīng)鏈的組成和運(yùn)行方式的研究中，雖然將制造供應(yīng)鏈管理實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到服務(wù)轉(zhuǎn)化過程中也能夠帶來很多利益和優(yōu)勢(shì)，但是服務(wù)內(nèi)在的差異性卻需要針對(duì)服務(wù)的特殊性來綜合推進(jìn)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展?；谶@一研究背景，本文以提高服務(wù)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)合作績效為出發(fā)點(diǎn)，探討關(guān)系資本、聯(lián)盟能力對(duì)企業(yè)合作績效的影響機(jī)制。
　　 本文在對(duì)前人相關(guān)理論研究進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，

2、從服務(wù)型企業(yè)著手，綜合關(guān)系資本、聯(lián)盟能力、企業(yè)合作績效的研究，提出了本文的研究模型，圍繞關(guān)系資本、聯(lián)盟能力與企業(yè)合作績效之間的影響關(guān)系，提出相應(yīng)研究假設(shè)，通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等研究方法進(jìn)行相應(yīng)實(shí)證檢驗(yàn)，得到本研究主要結(jié)論如下:
　　 關(guān)系質(zhì)量是一個(gè)多維結(jié)構(gòu)，主要分為信任、溝通、承諾和合作。聯(lián)盟能力可以劃分為運(yùn)營能力、提升能力和協(xié)控能力三個(gè)維度，并且，聯(lián)盟能力也就在三種能力持續(xù)協(xié)同作用的循環(huán)過程中實(shí)現(xiàn)自我提升和演化的;
　

3、　 不同的關(guān)系質(zhì)量維度與不同的聯(lián)盟能力維度顯著正相關(guān)，其中，溝通維度對(duì)不同聯(lián)盟能力維度顯著正相關(guān)，而信任、承諾、合作對(duì)不同的聯(lián)盟能力維度部分顯著正相關(guān);
　　 不同的聯(lián)盟能力維度和企業(yè)合作績效顯著正相關(guān)，運(yùn)營能力和協(xié)控能力顯著提高企業(yè)客觀合作績效，協(xié)控能力和提升能力顯著提高企業(yè)主觀合作績效。其中，協(xié)控能力（協(xié)調(diào)控制能力）對(duì)企業(yè)合作績效兩個(gè)維度均顯著正相關(guān);
　　 最后，聯(lián)盟能力對(duì)于關(guān)系質(zhì)量和企業(yè)合作績效具有部分中介作用