上海X商廈績(jī)效考核個(gè)案研究.pdf

1、近幾年,隨著消費(fèi)品內(nèi)需市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)大多完成了國(guó)有企業(yè)改革的進(jìn)程;民營(yíng)股份制百貨零售企業(yè)崛起,以更加活躍的姿態(tài)開(kāi)始連鎖百貨擴(kuò)張;外資百貨零售企業(yè)更帶來(lái)較高的品牌商品定位。由此帶來(lái)了百貨零售行業(yè)的持續(xù)繁榮和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇。而千店一面、差異化極小的行業(yè)背景,以及緊缺的合格人力資源、優(yōu)秀人才資源(尤其是高層管理人員),使百貨商廈的成功越來(lái)越取決于該企業(yè)管理人力資本的能力。百貨零售企業(yè)管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)

2、業(yè)績(jī)、培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍、塑造商廈核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的重要意義。
　　 但鑒于目前百貨零售行業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效考核,仍處于不斷摸索的過(guò)程,因此如何建立適應(yīng)上海本土百貨零售企業(yè)員工績(jī)效考核框架體系,已成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。
　　 本文結(jié)合百貨零售行業(yè)實(shí)際情況,采用比較分析和實(shí)證分析的方法,即從上海X商廈員工調(diào)查和觀(guān)察結(jié)果出發(fā),重新進(jìn)行工作分析、不同考核工具的比較、調(diào)整目標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)等,并從信度、效度、適用性、公

3、平性等方面分析績(jī)效考核系統(tǒng);同時(shí)針對(duì)上海X商廈原有績(jī)效考核辦法的缺陷與不足,研究相應(yīng)的考核改進(jìn)辦法。通過(guò)分析上海X商廈原績(jī)效考核體系,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的人力資源管理理念和管理模式,從績(jī)效考核的基本理論出發(fā),構(gòu)建了符合上海X商廈(尤其是樓面管理人員)實(shí)際情況的績(jī)效考核體系,并對(duì)新體系的實(shí)施做了跟蹤分析。筆者希望通過(guò)本文能給本土百貨零售企業(yè)管理者在績(jī)效考核方面有一些啟示。
　　 基于百貨零售行業(yè)員工特有的素質(zhì)、價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度,以及

4、《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施、行業(yè)的特殊背景及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系,人力資源成本將不斷上漲,百貨零售企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,培育和發(fā)展有歸屬感的管理人員時(shí),有效的績(jī)效考核將越來(lái)越成為企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)之一。本文的結(jié)論:上海X商廈績(jī)效考核體現(xiàn)了行業(yè)背景、具有一定的典型性,其特點(diǎn)在于建立了良好的績(jī)效考核環(huán)境,綜合運(yùn)用了相關(guān)績(jī)效考核工具,通過(guò)績(jī)效檔案管理使員工的績(jī)效具有可追溯性,從而使績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用更具有科學(xué)性;其亮點(diǎn)在于既注重業(yè)績(jī)目標(biāo)考核,也注