五星級酒店人才晉升系統(tǒng)的構建——以X酒店基層管理人員為例.pdf

1、當前，在酒店行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，隨之而來的行業(yè)弊病也在不停的暴露-從業(yè)人員整體綜合素質(zhì)過低;缺乏專業(yè)從業(yè)人才;基層管理者雖憑借熟練的工作技能得到提升，但并無與之相匹配的管理技能而無法快速勝任;人員流動性過大等。由此為企業(yè)發(fā)展所帶來的垢病已有越來越清晰的顯現(xiàn)。
　　本文以X酒店為研究對象，研究方向通過設計有效的基層管理者晉升流程，達到留任優(yōu)秀人才的目的。晉升流程中主要涉及的內(nèi)容為:能力模型的構建;加速發(fā)展人才庫的建立;績效考核的改進

2、以及員工的多方向發(fā)展等。在目前的人力資源管理的實踐及科研工作過程中，運用能力模型等來構架企業(yè)選才系統(tǒng)已越來越普遍，但大多的能力模型都側(cè)重于企業(yè)認為重要的高職位人才。然而，酒店行業(yè)內(nèi)部人數(shù)最多的領導者應該是處于一線領導崗位上的基層領導。一方面，這部分人群會直接領導一線員工。其自身素質(zhì)以及領導力水平的高低會直接影響一線員工對客提供服務的質(zhì)量。另一方面，基層領導的崗位也是眾多酒店業(yè)一線員工的努力方向，清晰公正的晉升機制也是對一線員工的有效激勵