基于IPA分析法的實(shí)景演出觀眾滿(mǎn)意度研究——以《禪宗少林音樂(lè)大典》為例.pdf

1、實(shí)景演出作為一種旅游產(chǎn)品，是對(duì)地方文化的整合、提煉和升華。游客通過(guò)觀看實(shí)景演出增強(qiáng)對(duì)地方文化的認(rèn)知感和認(rèn)同度，同時(shí)加深了游客對(duì)地方文化的印象，提高了地方文化的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，實(shí)景演出能夠帶動(dòng)地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為地方創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著產(chǎn)品面向市場(chǎng)的時(shí)間的加長(zhǎng)，同質(zhì)化產(chǎn)品的增多，以及觀眾觀看要求的不斷改變，想進(jìn)一步提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要面臨產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，使其在同類(lèi)產(chǎn)品中脫引而出，從而保證較高的票房收入。觀眾是實(shí)景演出產(chǎn)品服務(wù)的對(duì)象

2、，其滿(mǎn)意度是評(píng)價(jià)該產(chǎn)品是否合格的重要標(biāo)志之一。
　　本研究以《禪宗少林音樂(lè)大典》為例研究實(shí)景演出觀眾滿(mǎn)意度，目的在于通過(guò)研究觀眾對(duì)該實(shí)景演出產(chǎn)品的各個(gè)要素的重視程度和滿(mǎn)意度程度，了解觀眾的需求規(guī)律和對(duì)產(chǎn)品的要求，從而使該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者有的放矢的對(duì)該產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。本研究系統(tǒng)梳理了實(shí)景演出的概念，現(xiàn)階段學(xué)者對(duì)其研究的視角體系，以及游客滿(mǎn)意度的概念和研究方法。通過(guò)實(shí)地考察、訪談、和德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家意見(jiàn)法）建立了實(shí)景演出滿(mǎn)意度多層次

3、遞階結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)體系。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并發(fā)放收回，統(tǒng)計(jì)觀眾對(duì)實(shí)景演出產(chǎn)品對(duì)評(píng)價(jià)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的重要性和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。利用IPA分析法與數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析法測(cè)度實(shí)景演出滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系中各項(xiàng)產(chǎn)品、要素、指標(biāo)對(duì)于游客滿(mǎn)意度的影響程度。最后根據(jù)研究得出的結(jié)果，就如何提高《禪宗少林音樂(lè)大典》實(shí)景演出觀眾滿(mǎn)意度提出相應(yīng)對(duì)策和建議，主要建議包括:一、針對(duì)觀眾對(duì)于文化性旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵要求提出要深度挖掘?qū)嵕把莩霎a(chǎn)品文化內(nèi)涵，提升其產(chǎn)品文化品位;二、為了更加吸引觀眾要進(jìn)一