老撾商業(yè)銀行員工情緒智力、工作倦怠與離職傾向關(guān)系的研究.pdf

1、自1975年老撾實行改革開放以來，老撾銀行業(yè)也得到長足的發(fā)展。商業(yè)銀行形成了日漸完善的市場體系，業(yè)務活動也不斷增多。入世后老撾金融市場的競爭日益激烈。老撾銀行業(yè)逐漸認識到人才是老撾金融業(yè)保持持久發(fā)展的核心要素。眾所周知，商業(yè)銀行工作人員的工作量大，分工細，重復性勞動多，工作內(nèi)容細致繁瑣，持續(xù)的精神緊張性工作將給員工帶來過大的壓力以及身心疲憊。如何使員工在緊張、壓抑、業(yè)務繁重的工作環(huán)境下保持長久的活力，如何使其在高壓的工作環(huán)境中持續(xù)的、有

2、效的為組織服務而不產(chǎn)生離職的想法，或者，在其產(chǎn)生離職傾向的時候及時的進行干預，留住人才，這些問題值得思考和研究。因為，只有留住人才能為商業(yè)銀行的發(fā)展贏得持續(xù)的核心競爭力。
　　本文以老撾商業(yè)銀行員工作為研究對象，在梳理相關(guān)的國內(nèi)外文獻后，提出相應的假設(shè)，設(shè)立情緒智力、工作倦怠和離職傾向三者之間的模型，并根據(jù)每個變量設(shè)定相應的維度。本文對其進行了信度檢驗和效度檢驗以確?？煽啃院陀行?，并研究員工情緒智力、工作倦怠和離職傾向各維度三者

3、之間的相關(guān)關(guān)系，再依據(jù)相關(guān)關(guān)系的內(nèi)容對其進行回歸，除此之外，本文還研究工作倦怠在情緒智力和離職傾向之間的中介作用。
　　實證研究發(fā)現(xiàn):老撾商業(yè)銀行員工的情緒智力中的自我情感評價、自我激勵、情緒控制與工作倦怠各維度呈顯著負相關(guān)。老撾商業(yè)銀行員工的情緒智力與離職傾向略有關(guān)聯(lián)。老撾商業(yè)銀行員工的工作倦怠各維度與離職傾向略有關(guān)聯(lián)。老撾商業(yè)銀行員工的工作倦怠在情緒智力和離職傾向之間具有完全中介作用。
　　最后，本文根據(jù)結(jié)論提出了相應的

4、建議:1.作為老撾商業(yè)銀行員工的雇傭者，商業(yè)銀行管理者應提升自我的情緒管理意識以引導員工情緒智力的良性發(fā)展，包括密切關(guān)注員工在工作中和生活中所呈現(xiàn)出來的情緒智力、引導員工不斷提高情緒智力等;2.對員工進行有效地干預以降低其離職傾向，包括合理安排員工的作息時間和工作任務、培養(yǎng)一種輕松愉快的工作氛圍等;3.降低老撾商業(yè)銀行韻離職傾向，包括改進員工的工作環(huán)境、完善員工的薪酬結(jié)構(gòu)、改進銀行的績效評價體系等。通過情緒智力、工作倦怠和離職傾向三者之