我國商業(yè)銀行員工主動離職模型優(yōu)化及防范策略研究.pdf

1、隨著中國加入WTO及金融市場逐步開放，銀行面臨越來越激烈的人才競爭，員工離職率居高不下，給銀行造成了很大的損失：影響銀行的經(jīng)營成本，降低了銀行的經(jīng)營效率，并可能嚴(yán)重影響銀行在市場上的競爭地位。因此，對影響我國商業(yè)銀行員工離職的關(guān)鍵原因進(jìn)行探索和研究，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的員工保持策略就變得非常必要。
　　本文以“我國商業(yè)銀行員工為什么會產(chǎn)生離職意向”為核心問題，以Price-Mueller（2000）模型為理論基礎(chǔ)，采用定性研究和

2、定量研究相結(jié)合的方法探索影響我國商業(yè)銀行員工離職的主要原因，對Price-Mueller（2000）模型進(jìn)行了優(yōu)化和驗證，并在此基礎(chǔ)上提出了防范我國商業(yè)銀行員工離職的實用性策略。本文的主要工作包括如下幾個方面：
　　第一，運(yùn)用深度訪談、簡單問卷調(diào)查、文獻(xiàn)歸納總結(jié)的方式，對我國商業(yè)銀行員工離職的影響因素進(jìn)行了探索性研究。通過問卷調(diào)查的結(jié)果，初步檢驗了Price-Mueller模型中變量對銀行員工的重要性及適用性；通過深度訪談及文獻(xiàn)研

3、究，發(fā)現(xiàn)銀行員工特殊的離職因素及某些中國化的情境因素，歸納總結(jié)出影響銀行員工離職的新變量，從而初步對模型進(jìn)行了優(yōu)化。
　　第二，總結(jié)多位專家研究成果，設(shè)計驗證優(yōu)化后的Price-Mueller模型的量表，并以調(diào)查問卷的方式發(fā)放，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。利用SPSS統(tǒng)計軟件對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并采用單因素方差分析、相關(guān)性分析等方法，驗證優(yōu)化模型各變量與離職意向之間的關(guān)系。
　　第三，在實證研究的基礎(chǔ)上，探索銀行員工保持策略的一般步驟，

4、嘗試建立系統(tǒng)、完整的商業(yè)銀行員工離職防范策略。
　　在以上工作的基礎(chǔ)上，得到了本文主要的研究成果：
　　第一，引入轉(zhuǎn)換成本、退出傾向、職業(yè)成長機(jī)會、關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方式等五個新變量，對Price-Mueller（2000）模型進(jìn)行了優(yōu)化，使模型能夠更加全面、準(zhǔn)確的解釋商業(yè)銀行員工離職的原因。
　　第二，運(yùn)用實證研究的方法，基本驗證了優(yōu)化后模型各變量之間的相互關(guān)系及發(fā)生路徑。同時發(fā)現(xiàn)親屬責(zé)任、一般培訓(xùn)以及薪酬變量與離職意向之間

5、的關(guān)系與模型的假設(shè)存在偏差，結(jié)合實際情況及相關(guān)文獻(xiàn)對出現(xiàn)這些偏差的原因進(jìn)行了探索和解釋。
　　第三，提出了我國商業(yè)銀行員工保持的一般步驟：行內(nèi)員工離職原因的分析、員工保持策略的建立、員工保持策略的實施。以實證研究的結(jié)果為依據(jù)，提出了六項具體的員工保持策略，涵蓋了優(yōu)化后模型的大部分變量：做好人力資源規(guī)劃，加強(qiáng)崗位設(shè)置的合理性；重視招聘過程對人員的考察，把好入門管；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開發(fā)，增加員工的職業(yè)成長機(jī)會；注重薪酬的定期考察，保證