我國(guó)商業(yè)銀行員工主動(dòng)離職模型優(yōu)化及防范策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)加入WTO及金融市場(chǎng)逐步開(kāi)放，銀行面臨越來(lái)越激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，員工離職率居高不下，給銀行造成了很大的損失：影響銀行的經(jīng)營(yíng)成本，降低了銀行的經(jīng)營(yíng)效率，并可能嚴(yán)重影響銀行在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。因此，對(duì)影響我國(guó)商業(yè)銀行員工離職的關(guān)鍵原因進(jìn)行探索和研究，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的員工保持策略就變得非常必要。
　　本文以“我國(guó)商業(yè)銀行員工為什么會(huì)產(chǎn)生離職意向”為核心問(wèn)題，以Price-Mueller（2000）模型為理論基礎(chǔ)，采用定性研究和

2、定量研究相結(jié)合的方法探索影響我國(guó)商業(yè)銀行員工離職的主要原因，對(duì)Price-Mueller（2000）模型進(jìn)行了優(yōu)化和驗(yàn)證，并在此基礎(chǔ)上提出了防范我國(guó)商業(yè)銀行員工離職的實(shí)用性策略。本文的主要工作包括如下幾個(gè)方面：
　　第一，運(yùn)用深度訪談、簡(jiǎn)單問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)歸納總結(jié)的方式，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行員工離職的影響因素進(jìn)行了探索性研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，初步檢驗(yàn)了Price-Mueller模型中變量對(duì)銀行員工的重要性及適用性；通過(guò)深度訪談及文獻(xiàn)研

3、究，發(fā)現(xiàn)銀行員工特殊的離職因素及某些中國(guó)化的情境因素，歸納總結(jié)出影響銀行員工離職的新變量，從而初步對(duì)模型進(jìn)行了優(yōu)化。
　　第二，總結(jié)多位專家研究成果，設(shè)計(jì)驗(yàn)證優(yōu)化后的Price-Mueller模型的量表，并以調(diào)查問(wèn)卷的方式發(fā)放，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并采用單因素方差分析、相關(guān)性分析等方法，驗(yàn)證優(yōu)化模型各變量與離職意向之間的關(guān)系。
　　第三，在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，探索銀行員工保持策略的一般步驟，

4、嘗試建立系統(tǒng)、完整的商業(yè)銀行員工離職防范策略。
　　在以上工作的基礎(chǔ)上，得到了本文主要的研究成果：
　　第一，引入轉(zhuǎn)換成本、退出傾向、職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方式等五個(gè)新變量，對(duì)Price-Mueller（2000）模型進(jìn)行了優(yōu)化，使模型能夠更加全面、準(zhǔn)確的解釋商業(yè)銀行員工離職的原因。
　　第二，運(yùn)用實(shí)證研究的方法，基本驗(yàn)證了優(yōu)化后模型各變量之間的相互關(guān)系及發(fā)生路徑。同時(shí)發(fā)現(xiàn)親屬責(zé)任、一般培訓(xùn)以及薪酬變量與離職意向之間

5、的關(guān)系與模型的假設(shè)存在偏差，結(jié)合實(shí)際情況及相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)出現(xiàn)這些偏差的原因進(jìn)行了探索和解釋。
　　第三，提出了我國(guó)商業(yè)銀行員工保持的一般步驟：行內(nèi)員工離職原因的分析、員工保持策略的建立、員工保持策略的實(shí)施。以實(shí)證研究的結(jié)果為依據(jù)，提出了六項(xiàng)具體的員工保持策略，涵蓋了優(yōu)化后模型的大部分變量：做好人力資源規(guī)劃，加強(qiáng)崗位設(shè)置的合理性；重視招聘過(guò)程對(duì)人員的考察，把好入門管；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，增加員工的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；注重薪酬的定期考察，保證