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文檔簡介
1、隨著中國加入WTO及金融市場逐步開放,銀行面臨越來越激烈的人才競爭,員工離職率居高不下,給銀行造成了很大的損失:影響銀行的經(jīng)營成本,降低了銀行的經(jīng)營效率,并可能嚴(yán)重影響銀行在市場上的競爭地位。因此,對影響我國商業(yè)銀行員工離職的關(guān)鍵原因進(jìn)行探索和研究,并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的員工保持策略就變得非常必要。
本文以“我國商業(yè)銀行員工為什么會產(chǎn)生離職意向”為核心問題,以Price-Mueller(2000)模型為理論基礎(chǔ),采用定性研究和
2、定量研究相結(jié)合的方法探索影響我國商業(yè)銀行員工離職的主要原因,對Price-Mueller(2000)模型進(jìn)行了優(yōu)化和驗證,并在此基礎(chǔ)上提出了防范我國商業(yè)銀行員工離職的實用性策略。本文的主要工作包括如下幾個方面:
第一,運(yùn)用深度訪談、簡單問卷調(diào)查、文獻(xiàn)歸納總結(jié)的方式,對我國商業(yè)銀行員工離職的影響因素進(jìn)行了探索性研究。通過問卷調(diào)查的結(jié)果,初步檢驗了Price-Mueller模型中變量對銀行員工的重要性及適用性;通過深度訪談及文獻(xiàn)研
3、究,發(fā)現(xiàn)銀行員工特殊的離職因素及某些中國化的情境因素,歸納總結(jié)出影響銀行員工離職的新變量,從而初步對模型進(jìn)行了優(yōu)化。
第二,總結(jié)多位專家研究成果,設(shè)計驗證優(yōu)化后的Price-Mueller模型的量表,并以調(diào)查問卷的方式發(fā)放,進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。利用SPSS統(tǒng)計軟件對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并采用單因素方差分析、相關(guān)性分析等方法,驗證優(yōu)化模型各變量與離職意向之間的關(guān)系。
第三,在實證研究的基礎(chǔ)上,探索銀行員工保持策略的一般步驟,
4、嘗試建立系統(tǒng)、完整的商業(yè)銀行員工離職防范策略。
在以上工作的基礎(chǔ)上,得到了本文主要的研究成果:
第一,引入轉(zhuǎn)換成本、退出傾向、職業(yè)成長機(jī)會、關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方式等五個新變量,對Price-Mueller(2000)模型進(jìn)行了優(yōu)化,使模型能夠更加全面、準(zhǔn)確的解釋商業(yè)銀行員工離職的原因。
第二,運(yùn)用實證研究的方法,基本驗證了優(yōu)化后模型各變量之間的相互關(guān)系及發(fā)生路徑。同時發(fā)現(xiàn)親屬責(zé)任、一般培訓(xùn)以及薪酬變量與離職意向之間
5、的關(guān)系與模型的假設(shè)存在偏差,結(jié)合實際情況及相關(guān)文獻(xiàn)對出現(xiàn)這些偏差的原因進(jìn)行了探索和解釋。
第三,提出了我國商業(yè)銀行員工保持的一般步驟:行內(nèi)員工離職原因的分析、員工保持策略的建立、員工保持策略的實施。以實證研究的結(jié)果為依據(jù),提出了六項具體的員工保持策略,涵蓋了優(yōu)化后模型的大部分變量:做好人力資源規(guī)劃,加強(qiáng)崗位設(shè)置的合理性;重視招聘過程對人員的考察,把好入門管;加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開發(fā),增加員工的職業(yè)成長機(jī)會;注重薪酬的定期考察,保證
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