會(huì)議旅游質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證研究.pdf

1、在世界范圍內(nèi),MICE(公司會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型會(huì)議、展覽)產(chǎn)業(yè)都是旅游業(yè)中增長(zhǎng)速度最快的部門之一。近年來,越來越多的全球性經(jīng)濟(jì)會(huì)議以及全球性行業(yè)大會(huì)選擇了上海,上海會(huì)議旅游發(fā)展迅速,會(huì)議旅游產(chǎn)品成為上海市都市旅游產(chǎn)品的重要組成部分。本研究從參會(huì)代表的角度出發(fā),建立會(huì)議旅游質(zhì)量評(píng)價(jià)的量表,找出參會(huì)代表評(píng)價(jià)會(huì)議旅游產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素,探索決定參會(huì)代表評(píng)價(jià)會(huì)議旅游產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。國內(nèi)外會(huì)議旅游研究成果不多,對(duì)參會(huì)代表這一最大的會(huì)議旅游者

2、群體行為的研究更是鳳毛麟角,因此,本文通過實(shí)證的方法考察參會(huì)代表對(duì)會(huì)議旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià),既能夠豐富會(huì)議旅游的研究?jī)?nèi)容,也能夠?yàn)闂钇謪^(qū)和上海市提高會(huì)議旅游產(chǎn)品質(zhì)量提供參考。
　　 本文秉承實(shí)證研究的精神,將定性和定量方法相結(jié)合。綜合文獻(xiàn)綜述、深度訪談、參考他人問卷的結(jié)論,形成調(diào)研問卷。研究者分別于2007年9月至2007年12月、2008年1月至2008年4月期間,在以復(fù)旦大學(xué)為核心的上海市楊浦區(qū)高校及其周邊酒店,對(duì)參加國際會(huì)議

3、的代表進(jìn)行訪問。發(fā)放問卷共600份,回收573份,有效問卷486份,回收率和有效率分別為95.5％和84.4％。使用SPSS15.0forWindows對(duì)有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析。
　　 實(shí)證研究結(jié)果表明,上海市楊浦高校集中區(qū)國際會(huì)議代表多為科研人員或業(yè)內(nèi)專業(yè)人士,學(xué)歷層次高。在參會(huì)行為方面,他們參加會(huì)議旅游的最主要原因是被邀請(qǐng)作為發(fā)言者/主持人;會(huì)議注冊(cè)費(fèi)或者由科研人員課題經(jīng)費(fèi)支出,或者由非科

4、研人員所在單位支出,除了注冊(cè)費(fèi)以外,會(huì)議代表在會(huì)議期間的住宿、餐飲及娛樂消費(fèi)偏低。此外,上海市楊浦高校集中區(qū)國際會(huì)議的參會(huì)代表并不經(jīng)常在參會(huì)時(shí)攜帶陪同,也并不經(jīng)常參與會(huì)議組織的旅游活動(dòng)。
　　 本研究對(duì)參會(huì)代表評(píng)價(jià)會(huì)議旅游質(zhì)量量表的分析表明,參會(huì)代表評(píng)價(jià)會(huì)議旅游質(zhì)量主要從會(huì)議旅游目的地、會(huì)議安排、會(huì)議設(shè)施和服務(wù)、會(huì)場(chǎng)四個(gè)方面來考量,且參會(huì)代表對(duì)會(huì)議旅游質(zhì)量的評(píng)價(jià)會(huì)影響他們的總體滿意度、行為意愿及對(duì)會(huì)議旅游價(jià)值的感知。到上海參加國