財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與應(yīng)用——基于成熟度的視角.pdf_第1頁
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1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息技術(shù)等內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了很大的變化,但針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身的能力進(jìn)行評(píng)估的模型和體系較為鮮見。依據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的能力進(jìn)行評(píng)估,并據(jù)此優(yōu)化、提升其運(yùn)作效率的研究尤顯重要。
  本文借用成熟度模型(CMM)的思想,以發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展能力、成本以及適宜度四個(gè)維度對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃、流程管理、信息技術(shù)、員工管理四個(gè)層面進(jìn)行了細(xì)分,構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能力評(píng)價(jià)體系。該體系由三個(gè)層級(jí)指標(biāo)構(gòu)成

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