G省計量研究院實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案研究.pdf

1、2008年，G省計量研究院(以下簡稱為G院)通過了CNAL(中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會)主持的檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，標(biāo)志著G院實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立。作為一家集檢定、校準(zhǔn)、測試、科研為一體的社會公益性的第三方計量檢定、校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，怎么樣能發(fā)揮自身優(yōu)勢，使G院工作能充分滿足客戶的需求和期望，從而達(dá)到社會、經(jīng)濟(jì)效益最大化，是擺在G院領(lǐng)導(dǎo)班子面前一個重要問題。
　　 有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，G院建立實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系后，各項(xiàng)質(zhì)量指數(shù)并

2、沒有出現(xiàn)大幅度提高，質(zhì)量管理體系中最核心的部分“體系的自我完善與自我進(jìn)步”也沒有體現(xiàn)出來。這表明，G院在貫徹落實(shí)質(zhì)量管理體系的程序和方法上還存在問題。
　　 本文從介紹實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系歷史發(fā)展入手，首先對G院建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的情況做了必要的闡述，然后使用顧客滿意度調(diào)查表分析工具，對當(dāng)前質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況做出分析，再使用各種分析工具對各個工作環(huán)節(jié)及流程做深入的量化數(shù)據(jù)分析，找到致使質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率不能有效提高的真正原