普惠金融視角下我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位研究.pdf

1、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學CapiraIUniver8ityofEconomicsandBusil3688碩士學位論文TH器lS昨臥ST隙畦根匪論文題目：普惠金融視角下我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位研究院系：專業(yè)：學號：作者：指導教師：完成日期：全塾堂墮全塾堂首都經(jīng)濟貿(mào)易大學碩士學位論文《普惠金融視角下我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位研究》摘要銀行作為金融體系的中介在經(jīng)濟金融發(fā)展過程中起著十分重要的作用，然而在發(fā)展過程中我國存在明顯的金融支持力度不足的現(xiàn)狀。為

2、了改善現(xiàn)有金融服務質(zhì)量，提高金融服務覆蓋面本文從普惠金融視角，以CAP理論模型為基礎分析我國社區(qū)銀行業(yè)務的市場定位。該模型主要描述了在企業(yè)市場定位中的三個關(guān)鍵因素：客戶、競爭地和產(chǎn)品。本文以這三要素為基礎，詳細分析我國社區(qū)銀行業(yè)務的客戶定位、競爭地定位和產(chǎn)品定位。由于我國不存在真正意義上的社區(qū)銀行，在此背景下，本文首先界定國外國內(nèi)社區(qū)銀行的定義，進而得出我國目前蓬勃興起的只是社區(qū)銀行業(yè)務而非真正的社區(qū)銀行。接著結(jié)合我國已存在的三種社區(qū)銀

3、行業(yè)務模式，分析三種模式存在客戶定位不準確、競爭地沒有競爭力和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等缺點，在此基礎上，本文分析美國社區(qū)銀行的主要業(yè)務、分支機構(gòu)的布局等，美國社區(qū)銀行客戶定位于當?shù)仄髽I(yè)、居民和農(nóng)戶，提供的金融服務具有個性化，定位非常準確并且具有成本低，抗風險能力強等特點。根據(jù)上述理論分析，本文借鑒中國社區(qū)銀行業(yè)務的踐行者一中國郵政儲蓄銀行為例詳細分析我國社區(qū)銀行業(yè)務的市場定位，并得出我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位主要存在以下三個版本：(1)社區(qū)銀行業(yè)務

4、10，該版本主要采取將網(wǎng)點設在社區(qū)，通過延長網(wǎng)點工作時間為社區(qū)居民提供便捷性服務的方式。(2)社區(qū)銀行業(yè)務20，該版本主要以提高業(yè)務辦理效率并采用擺攤銷售理財產(chǎn)品的方式獲取客戶。(3)社區(qū)銀行業(yè)務30，該版本主要是搭建社區(qū)關(guān)系鏈條，融合社區(qū)居民的金融服務與生活服務。最后，本文依據(jù)上述結(jié)論提出了如下政策建議：第一，以客戶為中心，融合多渠道客戶資源。第二，在競爭地方面，超越物理網(wǎng)點，加大力度推動互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的建設。第三，在產(chǎn)品方面，完善產(chǎn)