基于用戶體驗的移動電臺APP的內容生產——以蜻蜓FM為例.pdf

1、自2010年智能手機在中國市場普及以來，移動互聯(lián)網以乘風破浪的姿態(tài)一路前進，隨著手機、平板電腦、可穿戴設備的進化升級，它們帶來的各種移動APP逐步深入影響中國網民日常生活的方方面面，也昭示著媒體煥然一新的內容生產格局。和傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網新興媒介突破了電子媒介傳播的時空限制，傳播內容更豐富更具個性化，互動手段更多樣更高效，最根本的變化在于，信息傳播者和接收者之間的關系，變成了互聯(lián)網環(huán)境下各種平臺運營者和使用者的關系，內容生產方式也隨之

2、發(fā)生質變。因國內第一款移動電臺APP應用----蜻蜒FM的發(fā)布而打開的移動電臺領域，從2011年到現(xiàn)在，從未缺少過用戶和市場的關注。移動電臺APP不僅是移動互聯(lián)網產品的一種，也是新媒體的典型代表，它脫胎于傳統(tǒng)廣播，從傳統(tǒng)廣播電臺中繼承了諸多優(yōu)點，但是用戶在新傳播形態(tài)中的重要角色，讓用戶體驗在互聯(lián)網產品中占據了重要地位，因此它和傳統(tǒng)廣播的內容生產有著本質上的差別，是對傳統(tǒng)廣播的巨大顛覆與突破。雖然大部分國內用戶對移動電臺APP都不陌生，但

3、很少有移動應用的用戶或傳播學者關注到移動電臺APP的用戶體驗。筆者自2016年3月進入上海傾聽信息技術公司蜻蜓FM實習，在實習過程中筆者發(fā)現(xiàn)，移動電臺APP生產的各個環(huán)節(jié)都離不開互聯(lián)網思維，與傳統(tǒng)廣播的內容生產存在很大的差異，而對于“用戶體驗”這一概念，盡管業(yè)界工作者們常有提及，但大家對它的理解和關注大部分仍停留在產品的工業(yè)交互設計層面，學界對于用戶體驗在大眾傳播應用的相關研究也十分有限。
　　本文以用戶體驗為切入角度，對移動電臺

4、APP的內容生產展開研究。首先對廣播電臺形態(tài)變化的三個代表階段做出梳理，引出基于移動互聯(lián)網進行傳播的移動電臺APP由于形態(tài)特征變化而變化的傳受關系，演變到如今移動互聯(lián)時代，提升用戶體驗成為了首要的生產理念，用戶體驗成為移動電臺APP竟相追逐的目標，互聯(lián)網媒介信息生產也就被賦予了獨特性。接下來，以蜻蜒FM為案例，采用問卷調查和訪談結合的方法分析移動電臺APP的用戶體驗，考察移動電臺APP如何對應用戶體驗要素中戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層

5、、表現(xiàn)層五個層面，進行功能特性的設計開發(fā)，再進一步從宏觀的平臺層面和微觀的節(jié)目層面研究移動電臺APP是如何以完善用戶體驗為準則進行內容生產的，探究移動電臺APP基于用戶使用頻率、使用習慣、使用場景等方面而形成的生產機制。與基于電波和電信號的傳統(tǒng)廣播電臺、基于互聯(lián)網的網絡電臺相比，移動電臺APP的信息流動體現(xiàn)了去中心化特征，信息呈現(xiàn)格式體現(xiàn)了移動化和碎片化特征，其生產機制突破了傳統(tǒng)廣播古老的體制圍城，生產模式也更加豐富多樣，激發(fā)了越來越多