JBT公司員工流失案例研究.pdf

1、中國經(jīng)濟(jì)在改革開發(fā)后出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)中的一匹黑馬，一躍取代了日本成為當(dāng)今第二大的經(jīng)濟(jì)體，并且將全球經(jīng)濟(jì)不斷向亞洲聚焦，世界上諸多的跨國公司都已經(jīng)預(yù)測(cè)到了中國未來發(fā)展的潛力，因此早在本世紀(jì)初就已經(jīng)開始在中國進(jìn)行市場(chǎng)布局。而來華投資最適合的莫過于業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)，因?yàn)檫@類行業(yè)屬于人口密集型和技術(shù)密集型雙重行業(yè)，所以需要大量的高端人才才能支撐這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，中國具備了業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)蓬勃發(fā)展的所有優(yōu)勢(shì)條件，大量的跨國

2、BPO和ITO企業(yè)來到中國投資公司，中國也因此成為繼歐美、印度之后又一個(gè)全球業(yè)務(wù)流程外包基地。
　　JBT公司是最早進(jìn)駐大連的第一批BPO企業(yè)之一，也是當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大、實(shí)力最雄厚的BPO企業(yè)，公司2000年在大連籌建完成，經(jīng)過5年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模從區(qū)區(qū)幾十名員工不斷發(fā)展壯大到千余人的級(jí)別，并且在同年脫離原集團(tuán)，成為一家印度公司控股的BPO行業(yè)巨頭。近年來，伴隨著公司的員工規(guī)模不斷增長，人力資源管理和控制工作也越發(fā)的艱難，尤其是在員工

3、流失方面，JBT公司更是遇到了嚴(yán)重的危機(jī)。本文正是以BPO行業(yè)的發(fā)展和JBT公司的基本情況為研究背景，以公司當(dāng)前面臨的員工流失危機(jī)為研究對(duì)象，通過科學(xué)的人力資源管理理論和方法對(duì)問題進(jìn)行剖析從而找到科學(xué)的建議和對(duì)策。論文首先通過JBT公司的情況介紹和發(fā)生在公司的幾例員工流失案例引出本文的研究焦點(diǎn)；隨后將進(jìn)行相關(guān)人力資源管理理論的梳理，利用這些理論進(jìn)行問題分析和原因研究，找到真正造成JBT公司員工流失危機(jī)的根本問題所在，主要包括：薪酬福利問

4、題、績效管理問題、職業(yè)生涯問題和員工培訓(xùn)問題，這四方面的問題在企業(yè)人力資源管理過程中不斷發(fā)酵，才會(huì)導(dǎo)致當(dāng)前的結(jié)果；最后就是有針對(duì)性的制定相關(guān)的對(duì)策和建議，幫助JBT公司從根本上解決人力資源管理問題，徹底擺脫由于員工流失造成的危機(jī)。
　　論文使用案例論文的研究方法，結(jié)合JBT公司當(dāng)前的實(shí)際人力資源管理情況，為其指定出了一套科學(xué)有效的員工流失問題的改進(jìn)措施和方案，幫助JBT公司擺脫了這方面的困擾，同時(shí)這些研究結(jié)果也可以為其他同類公司解