揚州工行W支行員工績效考核體系改進研究.pdf

1、近年來，我國經(jīng)濟增速放緩，金融業(yè)的全球化進程不斷加快，銀行利差收窄，資金“脫媒”加速，互聯(lián)網(wǎng)金融不斷沖擊，金融行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。工商銀行作為國有四大銀行之一，要想在激烈的市場競爭環(huán)境中發(fā)展，需要加強企業(yè)管理。入力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分之一，通過發(fā)揮好人力資源的優(yōu)勢來獲得競爭力成為各家銀行所重視的問題。作為獲取商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢的績效管理已經(jīng)被越來越多的商業(yè)銀行所看重。商業(yè)銀行的績效管理體系是一個有機的系統(tǒng)，績效考核在其中發(fā)揮著十

2、分關(guān)鍵的作用。通過建立有效的員工績效考核體系，可以使銀行充分的發(fā)揮出人力資源方面的優(yōu)勢，為銀行在激烈的競爭中的業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。因此，本文以揚州工行W支行為研究對象，結(jié)合自身實際工作中遇到的問題，對揚州工行W支行員工績效考核體系進行研究，提出方案，具有實踐性和針對性的指導意義，并對兄弟行和同業(yè)具有較強的借鑒參考意義。
　　本文在對企業(yè)員工績效考核文獻進行回顧的基礎(chǔ)上，采用歸納與演繹相結(jié)合分析法、定量與定性相結(jié)合分析法、對比分析法等

3、方法，通過從基本績效、專項獎勵績效、業(yè)務(wù)量績效等三方面對該支行基本情況及考核狀況的分析，發(fā)現(xiàn)了該支行員工績效考核過程中在存在的問題，主要包括基本績效的系數(shù)設(shè)置不靈活，指標制定缺乏全面性、長期性、科學性;專項獎勵績效制度繁、扣罰比例不合理;績效結(jié)果反饋不完善;對上級行直通式考核的客戶經(jīng)理把控度不足等問題。經(jīng)過分析，筆者采用關(guān)鍵績效指標法、360度考核法、PDCA循環(huán)法等理論基礎(chǔ)對揚州工行W支行員工績效考核體系進行了改進，主要體現(xiàn)在對基本績