“好客山東”旅游形象評(píng)析.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展逐步進(jìn)入了繁榮時(shí)期。旅游者對(duì)旅游地的形象感知成為影響其旅游活動(dòng)的重要因素之一，同時(shí)，旅游地的形象也成為發(fā)展該地旅游經(jīng)濟(jì)的重要?jiǎng)恿χ?，它引?dǎo)了旅游地旅游規(guī)劃、旅游產(chǎn)品、旅游營(yíng)銷的發(fā)展方向。因此，準(zhǔn)確、鮮明、獨(dú)特的旅游形象對(duì)于提升旅游地的知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化其旅游競(jìng)爭(zhēng)力扮演著重要角色，它使人們更加意識(shí)到旅游形象定位對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
　　本文以“文化圣地，度假天堂——好客山東”這一山東目前

2、的旅游形象定位作為研究對(duì)象，采用定性和定量的研究方法，對(duì)山東進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和問(wèn)卷發(fā)放，獲得了相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，以期對(duì)山東的旅游形象進(jìn)行研究分析。為進(jìn)一步提高“好客山東”旅游形象定位的科學(xué)性、實(shí)用性和針對(duì)性，筆者在做調(diào)查問(wèn)卷前也做了充分的準(zhǔn)備工作，如山東形象定位的演變分析、旅游資源稟賦分析、旅游產(chǎn)品分析及旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析等。之后，筆者根據(jù)山東旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和問(wèn)卷調(diào)查所得的旅游者對(duì)旅游目的地的期望信息及對(duì)山東旅游形象實(shí)際感知的數(shù)據(jù)，

3、通過(guò)運(yùn)用當(dāng)今國(guó)外廣泛應(yīng)用的IPA分析法IPA和配對(duì)T檢驗(yàn)等方法，研究了旅游者對(duì)“好客山東”旅游品牌在游客的期望與實(shí)際感知之間的顯著性差異。
　　通過(guò)以上研究發(fā)現(xiàn)：游客在“獨(dú)特的旅游產(chǎn)品”、“優(yōu)良的自然生態(tài)環(huán)境”、“豐富的旅游景點(diǎn)”、“合理的物價(jià)”、“方便的信息查詢”、“無(wú)障礙的語(yǔ)言溝通”、“良好的公共衛(wèi)生條件”、“高質(zhì)量的接待服務(wù)”及“便利的交通”等方面對(duì)山東的期望和實(shí)地感知是有差別的；在“美麗的自然景觀”、“獨(dú)特的食品菜肴”、“