江蘇射陽農(nóng)村商業(yè)銀行服務營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著我國銀行業(yè)的逐步對外開放、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和銀行業(yè)機構(gòu)數(shù)量的不斷增加,國內(nèi)的銀行業(yè)不斷面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。射陽縣是全國經(jīng)濟百強縣之一,產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎較好,國有商業(yè)銀行和其他商業(yè)銀行分布廣泛,金融領域競爭異常激烈。面對競爭,江蘇射陽農(nóng)村商業(yè)銀行如何結(jié)合自身特點,改進服務營銷,提高服務質(zhì)量和市場占有率,促進利潤增長,已成為亟需解決的問題。本研究對于鞏固江蘇射陽農(nóng)村商業(yè)銀行在縣級金融領域內(nèi)的地位,進一步發(fā)揮好在“三農(nóng)”中的金融支撐作用具有重

2、要現(xiàn)實意義。
  筆者采用文獻研究和調(diào)查研究方法,主要運用商業(yè)銀行服務營銷理論和7Ps營銷理論,總結(jié)了江蘇射陽農(nóng)村商業(yè)銀行服務營銷現(xiàn)狀,分析了該行在服務營銷上存在的問題,并在分析該行服務營銷內(nèi)外部環(huán)境的基礎上,針對問題提出了該行服務營銷策略的建議。
  近年來,江蘇射陽農(nóng)商銀行牢固樹立“服務三農(nóng)”理念,打造農(nóng)村微小企業(yè)服務載體平臺,創(chuàng)新金融服務模式思路,充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,為射陽縣經(jīng)濟社會發(fā)展以及新農(nóng)村建設發(fā)揮了積極

3、作用。但目前該行在服務營銷方面還存在產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、價格作用不明顯、渠道管理粗放、促銷思路陳舊、服務過程僵化、有形展示不充分等問題。因此,江蘇射陽農(nóng)村商業(yè)銀行應采取加強服務產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范服務產(chǎn)品的定價、建立靈活的銷售渠道、實行多元化的促銷策略、改善服務過程、強化服務有型展示等服務營銷策略。
  江蘇射陽農(nóng)村商業(yè)銀行除了要采取上述服務營銷策略外,還必須充分利用自身優(yōu)勢和特點,完善人力資源構(gòu)成,優(yōu)化自身組織結(jié)構(gòu)、加強軟硬件基礎設施建設、

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