阿爾卡特-朗訊(亞太區(qū))基于服務(wù)的差導(dǎo)師化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,通信設(shè)備商之間的競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熱化,價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,甚至已經(jīng)達(dá)到了非理性的程度。通信技術(shù)發(fā)展也日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,產(chǎn)品的生命周期與以前相比大大縮短,通信設(shè)備商依靠產(chǎn)品來進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)面臨著巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
　　 同時(shí)隨著新一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及無線3G等新技術(shù)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商正面臨各種轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。如何專業(yè)化發(fā)展其電信核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包,如何將新技術(shù)和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合,快速提供創(chuàng)新的應(yīng)用等等,為

2、通信服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
　　 內(nèi)外部環(huán)境的變化,意味著通信業(yè)的發(fā)展已由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”迅速轉(zhuǎn)型為“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”型,為通信服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的時(shí)機(jī)。大型通信設(shè)備商認(rèn)識(shí)到了服務(wù)對(duì)其發(fā)展甚至生存的重要作用,將服務(wù)提升到了戰(zhàn)略高度甚至開始服務(wù)轉(zhuǎn)型,對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行探討對(duì)通信設(shè)備商而言顯得尤為緊迫和現(xiàn)實(shí)。
　　 本文通過對(duì)阿爾卡特.朗訊在亞太區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析,提出了從服務(wù)差異化角度出發(fā)對(duì)抗主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

3、略。
　　 第一部分介紹了服務(wù)理念的產(chǎn)生背景和概念,提出了服務(wù)對(duì)通信設(shè)備制造商的重要作用;第二部分通過引入服務(wù)產(chǎn)品的生命周期,從電信服務(wù)市場(chǎng)和財(cái)務(wù)角度分析了通信行業(yè)選擇服務(wù)業(yè)的必要性;第三部分提出了通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn),并對(duì)阿爾卡特-朗訊和其在亞太區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了SWOT分析;第四部分論證了阿爾卡特-朗訊在亞太區(qū)只能通過以服務(wù)為核心的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并且從服務(wù)對(duì)象、模式和人員等方面研究了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì);第五部分