S證券公司經(jīng)紀(jì)人績(jī)效考核優(yōu)化研究.pdf

1、證券行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，是資本市場(chǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。營(yíng)銷是證券公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要來(lái)源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基石。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的廣泛開(kāi)展，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，在這種情況下，證券公司需要積極的市場(chǎng)營(yíng)銷，遵循“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提升服務(wù)，朝著更為精細(xì)和更高層次的方向發(fā)展。
　　證券公司的經(jīng)紀(jì)人是證券公司與客戶之間的橋梁，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，經(jīng)紀(jì)人要根據(jù)客戶需求，為客戶提供差異化、個(gè)性化、高質(zhì)量、全方位的金融服務(wù)。因此，證券公司

2、有必要打造一支強(qiáng)有力的規(guī)模化專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。這樣，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的選擇、使用、培育等就提上了公司議事日程，特別是對(duì)經(jīng)紀(jì)人的績(jī)效管理方面的要求更為突出。
　　S證券公司從績(jī)效考核管理工作的改進(jìn)出發(fā)，完善證券經(jīng)紀(jì)人的人力資源管理工作，特別是 KPI指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，力求改進(jìn)證券經(jīng)紀(jì)人的工作質(zhì)量、工作效率和成果。
　　本文通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)S證券公司的經(jīng)紀(jì)人績(jī)效管理工作還有如下問(wèn)題：指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、與戰(zhàn)略指標(biāo)脫節(jié)等等。造成這些問(wèn)題既有主

3、觀層面公司不重視的原因，也有客觀環(huán)境造成的因素，特別是我國(guó)證券業(yè)起步較晚，國(guó)內(nèi)關(guān)于證券行業(yè)的研究相對(duì)薄弱，對(duì)經(jīng)紀(jì)人績(jī)效考核指標(biāo)體系的研究就更少了。
　　為了改變這一現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)研，結(jié)合公司戰(zhàn)略，重新設(shè)計(jì)了S證券公司經(jīng)紀(jì)人的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，同時(shí)也提出了業(yè)務(wù)序列建設(shè)工作，致力于為經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)發(fā)展路徑打開(kāi)空間和上升通道。
　　本文采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）作為績(jī)效管理工具，采用層次分析法、訪談法、文獻(xiàn)研究法、專家評(píng)分法，設(shè)計(jì)出了