O2O模式下零售企業(yè)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)布局優(yōu)化研究.pdf

1、嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、電子商務(wù)的沖擊、消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變等因素在加速零售企業(yè)開始真正意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新。2011年O2O模式被系統(tǒng)地提出以來，部分實(shí)體零售企業(yè)開始著力開發(fā)線上平臺(tái)，線上零售企業(yè)開始著力布局線下門店和物流網(wǎng)絡(luò)，嘗試進(jìn)行線上線下經(jīng)營的轉(zhuǎn)型。然而零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O模式仍然面臨兩個(gè)需要解決的關(guān)鍵問題。首先，零售企業(yè)如何布局線下門店網(wǎng)絡(luò)，是現(xiàn)有實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型，還是新建O2O體驗(yàn)店;其次，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O模式后應(yīng)如何優(yōu)化物流配

2、送網(wǎng)絡(luò)才能提升物流效率。
　　本文首先對傳統(tǒng)零售企業(yè)和電子商務(wù)零售企業(yè)的商業(yè)模式和物流模式進(jìn)行比較，進(jìn)而引出了O2O模式和O2O模式零售企業(yè)的概念，界定了O2O零售企業(yè)物流配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的是門店網(wǎng)絡(luò)和物流配送網(wǎng)絡(luò)的集合。接下來對包含實(shí)體店和體驗(yàn)店的門店網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)布局優(yōu)化理論進(jìn)行概述，并結(jié)合體驗(yàn)店選址的特點(diǎn)，建立了基于服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)店逐漸覆蓋選址模型，模型綜合考慮實(shí)體店服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)店服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)模型特點(diǎn)設(shè)計(jì)了Lingo求解，并得到不

3、同投資限制約束下的一系列選址方案和需求分配方案。在體驗(yàn)店選址決策完成后，結(jié)合O2O模式下物流配送網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，建立了O2O物流配送網(wǎng)絡(luò)選址-路徑優(yōu)化模型，模型統(tǒng)一用運(yùn)輸路徑表示巡回配送和整車直運(yùn)的運(yùn)輸費(fèi)用，并根據(jù)建立模型的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了遺傳算法進(jìn)行求解。最后在實(shí)證研究中，通過現(xiàn)場調(diào)研、發(fā)放物流統(tǒng)計(jì)報(bào)表、深度座談的形式對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，確定了模型相關(guān)變量的取值，然后應(yīng)用體驗(yàn)店選址模型分別對蘇寧門店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行選址決策，并根據(jù)選址決策結(jié)果，對其物