四川網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈研究.pdf

1、進入21世紀，隨著國內(nèi)電信市場競爭的日趨激烈、電信資費的不斷下降、用戶需求的多樣化，移動對固話的替代效應加劇、增量不征收等問題造成運營商固話語音業(yè)務收入呈現(xiàn)加速下滑趨勢，這對中國電信、中國網(wǎng)通等固網(wǎng)運營商的經(jīng)營業(yè)績造成很大負面影響。中國固網(wǎng)運營商為適應不斷變化的市場需求、在未來的競爭中取得優(yōu)勢，紛紛實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，開始從單純的通信運營商向信息服務提供商轉(zhuǎn)變。而同期，中國互聯(lián)網(wǎng)市場卻增長迅速，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過美國，躍居世界第一，

2、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務成為固網(wǎng)運營商拉動整體業(yè)務收入增長的倚重點?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的增值業(yè)務對于固網(wǎng)運營商提高用戶收入、增加用戶粘度、防止用戶流失具有至關重要的作用。四川網(wǎng)通作為一家固網(wǎng)運營商，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展中遇到了如何建立并發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈的現(xiàn)實問題。
　　2008年底，國家對電信運營商進行了新一輪重組，中國網(wǎng)通與中國聯(lián)通合并成為新的中國聯(lián)通，新聯(lián)通將3G和寬帶同時確定為重點發(fā)展業(yè)務，以期將融合帶來的競爭優(yōu)勢最大化。新的四川聯(lián)通也將互聯(lián)

3、網(wǎng)寬帶業(yè)務作為重點業(yè)務，并設立家庭客戶部具體負責互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務的發(fā)展。原四川網(wǎng)通建立的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈繼續(xù)在新的四川聯(lián)通寬帶業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。
　　本文通過對價值鏈、電信價值鏈、電信增值業(yè)務價值鏈、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈以及“智豬博弈”模型相關理論進行研究，在分析國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務發(fā)展趨勢的基礎上，首先運用SWOT分析法確定了四川網(wǎng)通的發(fā)展戰(zhàn)略，其次研究并確定了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈構(gòu)成主體，然后劃分了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)增值

4、業(yè)務價值鏈的四種構(gòu)成模式并指出其不同特點，最后確定了四川網(wǎng)通應該選擇以電信運營商為核心的價值鏈模式以及對其的管理模式。
　　本文以對四川網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈的研究為基礎，采用指標體系評估法和德爾菲法，經(jīng)過問卷調(diào)查，通過專家評議的方式建立了 SP評估指標體系，然后使用試評估的方式驗證了 SP評估指標體系的科學性和有效性。最后，通過對四川網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務價值鏈建立后的對四川網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的貢獻分析檢驗了價值鏈的實際運營效果，結(jié)果