企業(yè)沖突協(xié)調(diào)研究.pdf

1、在企業(yè)的存續(xù)和發(fā)展過程中，沖突是不可避免的。企業(yè)沖突的發(fā)生是企業(yè)內(nèi)部或外部某些關(guān)系不協(xié)調(diào)的結(jié)果，其具體的表現(xiàn)形式既有企業(yè)層級內(nèi)部的人際矛盾，又有企業(yè)層級之間的合謀對立，還有企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的摩擦。企業(yè)沖突的普遍存在給企業(yè)帶來了巨大的損害，但當(dāng)前的研究偏重于事后管理，本文試圖在前人研究的基礎(chǔ)上，借助博弈論，激勵理論等理論工具，以及SCP分析范式，探求能夠事前管理的企業(yè)沖突協(xié)調(diào)機(jī)制。 企業(yè)沖突是企業(yè)內(nèi)部或外部關(guān)系難以協(xié)調(diào)而

2、導(dǎo)致的矛盾激化和行為對抗，企業(yè)沖突可以分成三類：層級內(nèi)部沖突、層級間沖突、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的沖突。 對于企業(yè)層級內(nèi)部沖突，本文從權(quán)威配置著手，引入成員的策略性行為，比較不同權(quán)威配置方式對層級內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，均勢權(quán)威配置利于沖突雙方的信息釋放，優(yōu)于占優(yōu)權(quán)威配置，成為制度化的協(xié)調(diào)方式，能夠起到預(yù)防沖突的作用。 對于企業(yè)層級間沖突，因循激勵理論的基本分析框架和方法論，引入權(quán)威配置歧視機(jī)制，保證了帕累托有效

3、的努力水平可以在協(xié)調(diào)機(jī)制下實(shí)現(xiàn)。還引入了隱性的權(quán)威配置歧視機(jī)制，造成代理人之間的信息不對稱和利益沖突，從而作為一種企業(yè)層級間沖突協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)于顯性的權(quán)威配置歧視機(jī)制。 對于企業(yè)外部沖突，本文認(rèn)為，政府行為會顯著影響競爭環(huán)境，進(jìn)而改變企業(yè)競爭優(yōu)勢，因此，通過實(shí)施政府導(dǎo)向型的外部沖突協(xié)調(diào)策略能夠影響政府決策過程，從而形成對自己有利的競爭環(huán)境。本文總結(jié)了中西企業(yè)主要采用的各種政府導(dǎo)向型沖突協(xié)調(diào)策略，比較了其差異，并揭示了其制度原因。