消費者后悔權(quán)制度的實施研究.pdf

1、自從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》實施以來，不斷地針對消費者合法權(quán)益保障方面逐步完善和落實，同時也對經(jīng)營者的市場行為進(jìn)行了規(guī)范，尤其是消費者后悔權(quán)制度的設(shè)置又進(jìn)一步維護(hù)了消費者的自身利益，其目的就是為了使得我國的市場經(jīng)濟能夠合理、健康和快速地發(fā)展。
　　在遠(yuǎn)程交易中頻繁出現(xiàn)的商品退換問題糾紛是困擾消費者的一個主要問題，購買回來的商品與自己實際期望存在差別、想要退換時，消費者后悔權(quán)制度起到了關(guān)鍵作用，幫助消費者以商品完好為前提并

2、在一定時間期限內(nèi)將商品退回給經(jīng)營者，其中消費者只需承擔(dān)運輸費用。然而在消費者擁有了“后悔權(quán)”之后，能否使退貨流程順利進(jìn)行、經(jīng)營者不會因為惡意退貨行為受到損失就變得尤為重要，因為需要保證消費者權(quán)益的同時，維護(hù)經(jīng)營者的自身利益也是關(guān)鍵所在。本文對消費者后悔權(quán)制度在實施過程中仍然存在的疑問進(jìn)行了著重探討，考量相關(guān)的歐盟與美國的后悔權(quán)制度，并與我國后悔權(quán)制度做出對比分析，結(jié)合現(xiàn)有的立法規(guī)定，對仍待理清的實施中所存問題提出應(yīng)對措施和完善方法，此外

3、，再針對后悔權(quán)制度適用于代購領(lǐng)域的問題提出建設(shè)性意見。
　　對比我國消費者后悔權(quán)制度與歐美成熟的相關(guān)法律制度，前者在規(guī)則行使、法律后果等方面依然存在有待改進(jìn)的地方，像經(jīng)營者自身對不宜退貨商品類型的劃分或者退回商品時的完好程度的界定都需要逐步去規(guī)制，這些都是與消費者能否順利行使后悔權(quán)制度息息相關(guān)的。針對上述實施過程中存在問題，應(yīng)當(dāng)在借鑒歐美相關(guān)立法中的成熟經(jīng)驗的同時，結(jié)合我國的實際國情，制定相對應(yīng)的解決措施，才能在真正意義上保證消費