消費者網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)制度研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)商城中購買商品已經(jīng)逐步成為新一代推崇的主流消費方式之一。在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者與經(jīng)營者之間信息不對稱的情況更加突出，這種消費方式在為消費者帶來很多便利的同時，也帶來很多問題。2014年3月15日起實施的《消費者權(quán)益保護(hù)法》首次在法律中規(guī)定了遠(yuǎn)程購物的消費者享有后悔權(quán)，但立法并沒有一蹴而就解決所有問題。對網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)進(jìn)行研究、完善我國相關(guān)制度不僅可以使網(wǎng)絡(luò)消費市場更加規(guī)范，而且可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的良性競爭，節(jié)

2、約社會成本。
　　本文在分析網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)的理論依據(jù)時，引入經(jīng)濟(jì)學(xué)分析方法，具有一定創(chuàng)新性。文章通過對消費者網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)的產(chǎn)生過程以及發(fā)展過程進(jìn)行闡述，明確了網(wǎng)絡(luò)購物消費者后悔權(quán)是消費者通過網(wǎng)絡(luò)完成商品交易之后，依法在一定期限內(nèi)享有的單方面撤銷原合同、并將已購買商品退還給經(jīng)營者的權(quán)利，且不用承擔(dān)任何責(zé)任，由此得出后悔權(quán)具有法定性、無因性、免責(zé)性、單方性等性質(zhì)。通過將后悔權(quán)制度和民法上其他相似的法定權(quán)利進(jìn)行區(qū)別，明確了消費者網(wǎng)絡(luò)購

3、物后悔權(quán)是消費者基本權(quán)利的延伸，是經(jīng)濟(jì)法范疇的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，運用經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)理論分析方法以及矛盾分析法，明確了網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)立法不僅在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度和法學(xué)理論的角度都有充足的理論支撐，也有利于個體經(jīng)濟(jì)效率和整體經(jīng)濟(jì)效率的實現(xiàn)、有利于消費市場實質(zhì)公平的實現(xiàn)。同時強(qiáng)調(diào)了消費者網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)的行使也不能隨心所欲，也應(yīng)當(dāng)從適用商品范圍、行使期間、行使方式、消費者責(zé)任承擔(dān)等方面對其加以限制。我國消費者網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)的制度規(guī)定中存在商品適用范

4、圍規(guī)定較為籠統(tǒng)、行使期限規(guī)定較為單一、行使方式不明確、責(zé)任承擔(dān)規(guī)定不詳細(xì)等漏洞。針對以上問題，借鑒德國、英國、美國及日本等國家消費者后悔權(quán)的行使方式、行使期間、行使的法律后果與責(zé)任承擔(dān)以及權(quán)利濫用禁止等方面的制度經(jīng)驗，為我國相關(guān)制度完善和網(wǎng)絡(luò)購物消費者后悔權(quán)的運用和落實提出了一系列具有可操作性的建議，包括：限定消費者和經(jīng)營者范圍，并將權(quán)利適用范圍擴(kuò)大到服務(wù)，以細(xì)化消費者網(wǎng)絡(luò)購物后悔權(quán)的適用范圍；將法律規(guī)定的7天后悔期間定為工作日，并規(guī)定