哈爾濱市公共交通滿意度調(diào)查與政府對策研究.pdf

1、分類號???????U DC ???????．密級：公開多翥廬夕擎碩士研究生學位論文哈爾濱市公共交通滿意度調(diào)查與政府對策研究申請人：學 號：培養(yǎng)單位：學科專業(yè)：研究方向：指導教師：完成日期：韓琳2 1 3 1 4 8 3政府管理學院行政管理公共服務刁利明副教授2 0 1 6 年3 月2 6 日A b s t r a c tP u b h c 昀I l S 刪o n i sa 1 1i I n p o r t a 毗p a no f 蝴i

2、 1 1 1 h s t r 咖，b u t a l s oa n i m p o r t a n tp a no f t 1 1 eg o v e 撇n t t o p m V i d ep u b ⅡcS e Ⅳi c e s ．S a v i I l gm a da n dl a n dr e S o u r c e s ∞d u c eu I b a n叫l(wèi) 謝呱同u c e e n e 唧c o n S u I n 兩o n

3、，e t C ．，咖p u b l i c 州h a s 鯽t a d 蝴．h l 撇n ty e a r S ，m e n a c i o n ma d V o c a t e a n d 唰m e d e v e l 刪o f 毗l a n p u b h c 廿a 刪砒i c h 眥婦st } l ed e v e l o p n l e n to f 咖p u b l i c 仃a n S p o r t u s h e 剃i

4、I l a 1 1u 1 1 舯。c c d e n 矧d e v e l o p m e n t 0 p p 0 I t u l l 時．Ⅳ哂0 r 咖e s 咖b u i l d 崦i n 雌c 時p u b l i c 咖S _ p o n p d 嘶t yt om e d e v e l o 刪旬I T I l 刪0 na n d 帥l e m e 蝴i o n o f b u S 研嘶妙d e V e l o p l n e

5、n t 洲聊，州l e №餾堍u r b a n p u b l i cn a l l 洲f - u n d 崦幽f t s t 0c o n t i n u o u S l yi 1 1 1 p ∞v et h eq u a l 毋o f p u b l i c 唧r t 膩s ．A n i m p o r t a n t缸t o rm m e q u a l 時o f 劬a np u b l i c 唧n a t i o n s e

6、 Ⅳi C ei st 0 砌u 跚p u b l i c C 1 1 0 i c em o d e o fp u b I i c ‰S p o 刪o n ，如p u b l i c 唧r t i s m e k e yt o 吶慨p 齜a p p e a l ．‰鰣m 枷o n a Sa ni r n 刪m t 潞u 陀o f 船q u a l i t y o f p u b l i c 唧I t s 訓c e s ，w h i c

7、h 心血el e V e l o fp u b l i c 唧l t s e Ⅳi c eq u 撕l e v e l ，m eG o V e 砌e m d e v e l o pp u b l j c 蚴【1 S p o na n d唧m v e m e q u a l 毋o f p u b Ⅱc n a l l S p o r ts e Ⅳi c e sh V e a c m c i a lm l e ．1 h e r e 南峨m

8、e 砒衄p u b I i c‰辨僦0 1 1 剛妣t i o ns u Ⅳe y 鋤d 酬咖0 n ，南m d 洫觚r o f m e 咖p u b l i cn a n 洲鯽M c e m t I l ep 陀S e n c eo f d 茚c i e n c i e S ，a n d t 1 1 e ni r n p m V e p u b l i c 位??；p o n S e Ⅳi c e s 一砸sp a p e r 齜sH

9、a r b i nc 時a S a ne x 鋤p I e ，b a S e do n 此毗s t i 鯽o n o fp u b l i c 劬礎昀v e l 觚dS a t i s f a c t i o ni n ㈨i nC i 吼u s 噸q u e S t i o 徹舭s u r v e y 鋤de m 衄c a lc o m b 刪o n眥d o f H a r b mp u b l i c 姍c 剛s 觚o n e V a

10、 l 咖o n ；a n a l y s i so f p m b l e m se ) ( i 刪m 鼬mc 1 1 ) ，b u S 洲i c ea n dp 1 ．0 b l e m so f 懶n S ；西V em er e l e v a n tc o m t e 衄e a S u r e st o 呻r o v e m ep u b l i c 位m s p o r c S e Ⅳi c es a t i s f 配t i