沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)服務(wù)策略創(chuàng)新研究.pdf

1、2015年7月31日，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫宣布中國(guó)北京獲得2022年第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)，至此，中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)開(kāi)始掀起新一輪高潮。作為中國(guó)真正意義上的商業(yè)真冰滑冰場(chǎng)品牌–冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)也已在中國(guó)擴(kuò)展至15家，真冰滑冰運(yùn)動(dòng)成為了中國(guó)消費(fèi)者新興的健身娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目。商業(yè)真冰滑冰場(chǎng)與其他生意形態(tài)一樣，從經(jīng)營(yíng)初期至成熟穩(wěn)定期必將會(huì)受到政策、市場(chǎng)、消費(fèi)者等各種因素影響而產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、品牌價(jià)值、社會(huì)美譽(yù)度等各種經(jīng)營(yíng)要素良性或惡性波動(dòng)。為了保障

2、業(yè)務(wù)可持續(xù)良性發(fā)展，需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中持續(xù)研討業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，不斷改善和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升消費(fèi)者消費(fèi)感受，方可實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)和企業(yè)的健康發(fā)展。
　　本文以冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)全國(guó)復(fù)制第三家冰場(chǎng)—沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)為例，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況為基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新管理理論基礎(chǔ)為依據(jù)，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行綜合研究和分析。首先闡述了商業(yè)真冰滑冰場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新的基本概念、內(nèi)涵和涉及要素、創(chuàng)新推動(dòng)力及特點(diǎn)等基本理論和知識(shí)，分析商業(yè)真冰滑冰場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨問(wèn)題；其次

3、，以沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)為例，識(shí)別并預(yù)測(cè)商業(yè)真冰滑冰場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境并具體分析了內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境對(duì)商業(yè)真冰滑冰場(chǎng)創(chuàng)新的影響；第三，在準(zhǔn)確把握服務(wù)創(chuàng)新基本理論和細(xì)致分析沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境及其影響的基礎(chǔ)上，從創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新支持和創(chuàng)新成果三個(gè)方向給出沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)創(chuàng)新所需要素，以此為基本框架，研究沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新策略，并總結(jié)出沈陽(yáng)冰紛萬(wàn)象滑冰場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新策略的制定思路及創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程；最后，對(duì)本文研究