快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響研究.pdf

1、現(xiàn)如今電子商務(wù)勢頭發(fā)展迅猛,由電商帶動的快遞業(yè)也成為我國發(fā)展迅速行業(yè)的新秀。然而據(jù)調(diào)查顯示,目前，我國快遞行業(yè)服務(wù)存在很多問題例如收派件時(shí)效低、快件中轉(zhuǎn)時(shí)間長、服務(wù)態(tài)度差等，亟須得到提高改善，這些問題的產(chǎn)生與快遞企業(yè)的物流能力息息相關(guān)?？爝f企業(yè)的物流能力是整個企業(yè)運(yùn)作效率，對電子商務(wù)的發(fā)展，以及整個供應(yīng)鏈的績效都有重大影響。
　　本文使用文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究的方法，旨在使快遞企業(yè)物流能力得到提升,進(jìn)而使快遞企業(yè)績效以及自身的競爭力得

2、到提高，并促進(jìn)快遞行業(yè)的良好、有序、健康的發(fā)展。首先，在研究國內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)快遞企業(yè)自身特點(diǎn)，從多個角度對快遞企業(yè)物流能力構(gòu)成以及快遞企業(yè)績效的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行探索分析,文章認(rèn)為快遞企業(yè)的物流能力包括時(shí)間能力、品質(zhì)能力、成本能力、柔性能力、資源整合能力，且快遞企業(yè)的五個能力對快遞企業(yè)績效有正向影響。然后，根據(jù)快遞企業(yè)物流能力和企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、篩選、統(tǒng)計(jì)分析。本研究運(yùn)用SPSS軟件對原始數(shù)據(jù)篩選