湖南省新教材有限責(zé)任公司重慶分公司關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、關(guān)系營銷理論對知識型企業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。湖南新教材公司是一家傳統(tǒng)出版集團(tuán)旗下的專業(yè)化教材營銷公司，經(jīng)過近5年的發(fā)展，取得了較好的業(yè)績。但營銷理念和模式較為傳統(tǒng)，公司在營銷中存在諸多問題。基于以上背景，本文以湖南省新教材責(zé)任有限公司重慶市分公司為研究對象，從關(guān)系營銷4R理論出發(fā)，遵循發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的思路邏輯構(gòu)建論文的研究框架，以“如何解決湖南省新教材責(zé)任有限公司重慶市分公司關(guān)系營銷中存在的問題”為研究目標(biāo)，圍繞“什

2、么是關(guān)系營銷、公司營銷現(xiàn)狀如何以及存在的問題有哪些、是否需要實施關(guān)系營銷、如何進(jìn)行關(guān)系營銷策略的設(shè)計、如何實施公司關(guān)系營銷具體步驟”等問題展開研究，以進(jìn)一步提高公司的營銷能力。
　　本文研究的主要內(nèi)容包括以下幾個方面:1.關(guān)系營銷研究的背景及意義;2.新教材公司重慶市公司的營銷現(xiàn)狀分析，主要分析公司營銷存在的問題及原因;3.通過對新教材公司重慶市分公司關(guān)系營銷的環(huán)境分析后確定公司實施關(guān)系營銷的必要性;4.新教材公司重慶分公司關(guān)系營

3、銷策略的設(shè)計;5.新教材公司重慶分公司關(guān)系營銷策略的實施及保障措施。
　　對以上內(nèi)容的分析研究后發(fā)現(xiàn)，新教材公司重慶分公司營銷狀況亟待改善，如客戶忠誠度較差、營銷技術(shù)手段落后、產(chǎn)品設(shè)計不足、營銷模式有待改進(jìn)等等，究其原因主要是缺乏科學(xué)合理的營銷規(guī)劃、對客戶需求的分析不夠徹底、對營銷理念認(rèn)識存在誤區(qū)、客戶數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)不夠完善等，公司亟需將原來的營銷策略調(diào)整為關(guān)系營銷策略。通過以上研究不但對新教材公司重慶市分公司實施關(guān)系營銷提供了理論