服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工工作投入的影響——工作重塑的中介作用.pdf

1、隨著積極心理學(xué)的發(fā)展，工作投入作為工作倦怠的對立面，一直受到研究者和實踐者的青睞。大多數(shù)研究者從資源的角度出發(fā)，基于工作要求-資源模型，探討提升工作投入的方法。工作重塑作為個體主動在工作任務(wù)和工作關(guān)系上所做的生理或認(rèn)知上改變，對工作投入起著重要的作用。工作重塑已逐漸成為學(xué)者們的研究熱點，并被納入最新發(fā)展的工作要求-資源模型中。而以往對工作重塑的研究主要集中在工作特征或員工個體差異層面，低估了組織中他人對工作重塑的影響。現(xiàn)實中，員工對工作

2、重塑機會的感知以及整個工作重塑過程中均受到領(lǐng)導(dǎo)者的重要影響。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和全球化進(jìn)程的進(jìn)一步深入，社會中第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟比重逐漸提升，而第三產(chǎn)業(yè)的組織成員大多屬智力勞動者，有著良好的教育背景及專業(yè)分工的訓(xùn)練。以“命令-服從”為特征的家長式領(lǐng)導(dǎo)方式已不太適用，以員工為中心、以員工成長為導(dǎo)向的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)則更加接近知識型員工對于工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的要求。鑒于此，本研究將考察服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、工作重塑與工作投入的關(guān)系，驗證工作重塑在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和工

3、作投入之間的中介作用。
　　本研究采用問卷調(diào)查法隨機抽取杭州、上海、北京、廣州等地544名員工進(jìn)行調(diào)查，得出以下研究結(jié)論:
　　(1)工作重塑在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和工作投入之間起部分中介作用。其中，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的幫助下屬成長和成功維度完全通過任務(wù)重塑、認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑影響工作投入的活力維度，部分通過任務(wù)重塑、認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑影響工作投入的奉獻(xiàn)維度;服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)維度部分通過任務(wù)重塑影響工作投入的奉獻(xiàn)維度，完全通過任務(wù)重塑影響工作

4、投入的專注維度;服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念技能通過認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑完全影響工作投入的專注維度。
　　(2)服務(wù)型型領(lǐng)導(dǎo)對工作投入有顯著的正向影響。其中，遵守道德規(guī)范、幫助下屬成長和成功對活力維度有顯著正向影響;授權(quán)、概念技能、情緒撫慰、幫助下屬成長和成功對奉獻(xiàn)維度的正向影響效應(yīng);授權(quán)、概念技能對專注維度的正向影響效應(yīng)。
　　(3)工作重塑對工作投入有顯著的正向影響。任務(wù)重塑、認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑對活力、奉獻(xiàn)、專注均有顯著正向影響效應(yīng)。