ACR兒童創(chuàng)意美術(shù)教育公司服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)急劇發(fā)展成長(zhǎng)背景下，伴隨著第三產(chǎn)業(yè)比例的進(jìn)一步提高，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展和融合，各個(gè)子產(chǎn)業(yè)都有不同層次、不同階段的演化和整合過(guò)程。傳統(tǒng)文化與新技術(shù)融匯孕育新的文化業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展了新的文化教育創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)美術(shù)行業(yè)與新興的文化行業(yè)融合衍生發(fā)展處更高級(jí)別的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)。
　　專業(yè)化的服務(wù)促使標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的建立和實(shí)施發(fā)展，對(duì)增促行業(yè)的規(guī)范發(fā)展有積極

2、的作用。從宏觀層面建立創(chuàng)意美術(shù)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行SWOT分析后，策劃工作計(jì)劃的藍(lán)本，研究服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新，確立方針、方向。
　　服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展的生命線。通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)體系的構(gòu)建，為服務(wù)過(guò)程提供規(guī)范，對(duì)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確定位和評(píng)價(jià)，有利于專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)的提升。
　　論文主要采用的研究方法包括文獻(xiàn)研究、系統(tǒng)分析、跨學(xué)科研究和定性分析相結(jié)合的方法，主要運(yùn)用服務(wù)理論中的SERVQUAL模型，和服務(wù)創(chuàng)