網(wǎng)絡自媒體時代警民溝通系統(tǒng)與公眾滿意度研究.pdf

1、近年來，隨著經(jīng)濟社會快速轉型、法制的日益完善，社會民眾對公安部門的期望更高，容忍度進一步降低。尤其是隨著國內網(wǎng)絡用戶激增，網(wǎng)絡平臺進一步擴散了媒體覆蓋面，加強其影響力。可以說媒體已經(jīng)全面滲透入政經(jīng)、社會、生活、文化各方面。就目前國內執(zhí)法總體環(huán)境而言，社會已經(jīng)變得更加開放、透明，并且隨著國內全體社會和民眾監(jiān)督的進一步加強，公安機關的工作質量要求必將更上一層樓。警察公共危機變得越來越常見，發(fā)生頻次越來越高，不僅給社會、組織和民眾造成大量直接

2、或間接的經(jīng)濟乃至權益方面損失，還有可能危及生命。當前我國警察公共關系實踐與研究尚處起步和探索階段，公安機關迫切需要轉變觀念，創(chuàng)新管理，由單向宣傳向積極與公眾互動、信息公開轉變，并在未來服務型政府治理模式中承擔愈來愈重要的角色。
　　針對以上問題，公安機關亟需建立起與公眾的溝通和交互的平臺。網(wǎng)絡自媒體時代，微信微博等自媒體平臺是當前較為有效的溝通和交互渠道，為建立一個暢通、有效、平等、完善的警民關系搭建了溝通橋梁。本論文將借鑒企業(yè)客