考慮配送員工滿意度的物流配送車輛調(diào)度研究.pdf

1、物流配送活動(dòng)中，企業(yè)如何提供及時(shí)、讓顧客滿意的服務(wù)是當(dāng)前發(fā)展中亟待解決的關(guān)鍵問題。當(dāng)前物流配送車輛調(diào)度研究的重點(diǎn)多在于如何降低企業(yè)物流成本、最小化配送時(shí)間，對(duì)于配送員工滿意度這一定性因素考慮的較少。將配送員工滿意度因素考慮到物流配送車輛調(diào)度問題中去，建立更加符合配送實(shí)際的配送優(yōu)化模型，具有理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
　　本文首先介紹研究背景和研究意義，分析物流配送和員工滿意度的研究現(xiàn)狀及基礎(chǔ)理論，介紹模擬植物生長算法。其次，對(duì)車輛調(diào)

2、度問題進(jìn)行描述，提出基本假設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶滿意度的模糊表述;再根據(jù)員工滿意度函數(shù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，得出其關(guān)鍵影響因素為福利待遇、工作強(qiáng)度和合作和諧度，從這三個(gè)指標(biāo)出發(fā)對(duì)員工滿意度模糊表述得到模糊隸屬度函數(shù);并將客戶滿意度、配送員工滿意度模糊隸屬度函數(shù)作為目標(biāo)函數(shù)，構(gòu)建考慮配送員工滿意度的物流配送車輛調(diào)度模型。再次，構(gòu)建模擬植物生長算法物流配送車輛調(diào)度的模型，并給出算法步驟。最后，以河北省煙草公司邯鄲市公司卷煙物流配送中心向本級(jí)直送站邯鄲市主城區(qū)