運(yùn)行機(jī)制、實(shí)踐與改進(jìn)：保障性住房物業(yè)管理研究.pdf

1、近些年，隨著我國(guó)大量保障性住房的建設(shè)與投入使用，物業(yè)管理已成為保障性住房后期管理的重要組成部分和現(xiàn)實(shí)需求，其管理服務(wù)狀況既是我國(guó)住房保障真實(shí)水平的直接反映，也是保證我國(guó)保障性住房建設(shè)和管理有效推進(jìn)的關(guān)鍵所在。然而無(wú)論是在運(yùn)行機(jī)制的建構(gòu)還是現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，保障性住房物業(yè)管理都暴露出諸如政府職能缺失、服務(wù)水平低下、社區(qū)管理混亂等問(wèn)題。管理期望與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并存，保障性住房物業(yè)管理亟需得到重視并加以有效治理。
　　利用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和比較分

2、析法等研究方法對(duì)當(dāng)前我國(guó)保障性住房物業(yè)管理中的政府部門、物業(yè)企業(yè)和社區(qū)住戶進(jìn)行多層級(jí)、多角度的實(shí)證調(diào)研。通過(guò)對(duì)住戶滿意度、參與度及管理期望，政府管理模式及公共扶持，物業(yè)公司運(yùn)作狀況和困境進(jìn)行詳實(shí)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在物業(yè)管理滿意度低、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失、政府公共扶持不足等表征性問(wèn)題背后，缺乏有效治理是保障性住房物業(yè)管理運(yùn)行碎片化的深層次原因。
　　文章的主要結(jié)論包括：保障性住房物業(yè)管理是多元而復(fù)雜的場(chǎng)域；物業(yè)管理應(yīng)成為保障性住房建設(shè)管理