基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的標(biāo)桿管理理論與應(yīng)用研究.pdf

1、博士學(xué)位搶文基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的標(biāo)桿管理理論與應(yīng)用研究’作者:李曉燕指導(dǎo)教師:馮俊文教授南京理工大學(xué)2010年3月基金項(xiàng)目:江蘇省普通高校研究生科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目(CX09B一1022)資助博士論文基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的標(biāo)桿管理理論與應(yīng)用研究摘要隨著日趨劇烈的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)的波及，企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境日益動(dòng)態(tài)化和復(fù)雜化，經(jīng)濟(jì)隨環(huán)境變化呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程，這使得經(jīng)營(yíng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性增加而可預(yù)測(cè)性降低，從而使產(chǎn)業(yè)界限變得日益模糊。

2、任何企業(yè)如果保持原有的管理模式或稍作改變，根本不足以支撐維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須的績(jī)效水平。因此，這些都要求企業(yè)的管理模式更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，靈活多變，只有這樣才能抓住機(jī)遇，避開(kāi)威脅。但資源的有限性決定了不可能在所有的方面完全憑借自己的創(chuàng)造力而遙遙領(lǐng)先，必須采取一系列的措施，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新途徑來(lái)獲得、積蓄和整合企業(yè)賴以營(yíng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技術(shù)、經(jīng)營(yíng)訣竅等競(jìng)爭(zhēng)能力。標(biāo)桿管理是縮短與先進(jìn)組織的距離的一種最為捷徑的管理方法。本文在此趨勢(shì)下，依

3、據(jù)標(biāo)桿管理流程的基本框架，重點(diǎn)研究了標(biāo)桿管理的理論以及標(biāo)桿管理在企業(yè)整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中的流程控制，其主要內(nèi)容如下:(1)基于DEA的標(biāo)桿管理的標(biāo)桿樹(shù)立的研究。論文在標(biāo)桿分類的基礎(chǔ)上，探討了標(biāo)桿選擇的技巧和方法。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法是評(píng)價(jià)具有多個(gè)輸入和多個(gè)輸出的決策單元之間的相對(duì)效率的數(shù)學(xué)規(guī)劃方法。結(jié)合數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的這一優(yōu)點(diǎn)將其運(yùn)用于標(biāo)桿管理過(guò)程中，和層次分析法集成進(jìn)行標(biāo)桿的選取，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)袖中選取適合標(biāo)桿主體企業(yè)的標(biāo)桿對(duì)象，使得標(biāo)

4、桿的選擇具有實(shí)際操作性。(2)基于DEA的價(jià)值鏈的標(biāo)桿管理研究。通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈理論的分析，認(rèn)為價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)過(guò)程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，標(biāo)桿管理活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值，構(gòu)造價(jià)值鏈的標(biāo)桿管理流程，根據(jù)價(jià)值鏈的鏈形系統(tǒng)特點(diǎn)，運(yùn)用兩階段的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法模型進(jìn)行標(biāo)桿管理的內(nèi)容確定研究，淡化以往的僅考慮績(jī)效指標(biāo)，加入中間變量，同時(shí)把第一環(huán)節(jié)若干因素加入作為第二階段的輸入，充分考慮價(jià)值生產(chǎn)環(huán)節(jié)的諸多要素對(duì)企業(yè)最終績(jī)效的影響，增加標(biāo)桿內(nèi)容的可能性

5、。(3)基于DEA的績(jī)效的標(biāo)桿管理研究?？?jī)效的提升是標(biāo)桿管理的目標(biāo)，分析績(jī)效管理和標(biāo)桿管理的共同點(diǎn)，建立績(jī)效的標(biāo)桿管理流程和模型，考慮確定和不確定的環(huán)節(jié)下對(duì)績(jī)效的影響，運(yùn)用超效率DEA和構(gòu)造具有限定域的標(biāo)桿管理模型，研究績(jī)效的提升途徑。(4)標(biāo)桿管理能力的成熟度研究。企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理活動(dòng)，基于過(guò)程的思想，建立標(biāo)桿管理能力成熟度模型，研究標(biāo)桿管理能力構(gòu)成，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理能力進(jìn)行評(píng)估，判定標(biāo)桿管理能力