團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系：基于聚合-發(fā)散的雙路徑模型研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)下行的壓力越來(lái)越大、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈和公開(kāi)，與此同時(shí)，近些年來(lái)勞動(dòng)力成本的不斷增加、資源的日益緊缺，我國(guó)企業(yè)面臨著越來(lái)越大的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”和創(chuàng)新的壓力。由于團(tuán)隊(duì)能夠有效匯聚多樣的信息和觀點(diǎn)，因此往往成為組織開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)所依靠的主要形式。
　　盡管團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常重要，但要實(shí)現(xiàn)有效的創(chuàng)造，團(tuán)隊(duì)卻面臨著諸多的難題。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力需要成員具備恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲃?dòng)機(jī)、尤其是內(nèi)在動(dòng)機(jī);團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力還需要團(tuán)隊(duì)具有恰當(dāng)水平的多樣信息和觀點(diǎn);

2、進(jìn)一步的，團(tuán)隊(duì)還需要具備處理這些信息資源、并且進(jìn)行創(chuàng)新的相關(guān)技能和能力。以往研究對(duì)后兩個(gè)方面進(jìn)行了大量的關(guān)注和探索;尤其是關(guān)注了團(tuán)隊(duì)多樣性對(duì)創(chuàng)造力的影響過(guò)程。然而，盡管在個(gè)體創(chuàng)造力研究中，學(xué)者們將內(nèi)部動(dòng)機(jī)視為影響個(gè)體創(chuàng)造力的重要因素之一，但在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究領(lǐng)域，卻鮮少有研究能夠?qū)Α皥F(tuán)隊(duì)內(nèi)的共享動(dòng)機(jī)如何影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”這一問(wèn)題給出恰當(dāng)?shù)慕獯??？紤]到團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)因素會(huì)顯著影響團(tuán)隊(duì)信息加工的深度和信息加工的目的，本研究認(rèn)為，我們有必要將集體動(dòng)機(jī)視

3、角補(bǔ)充到現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的研究框架中。
　　基于社會(huì)身份視角，本研究提出，團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同能夠有效地扮演團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力驅(qū)動(dòng)因素的角色。社會(huì)身份視角認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同能夠激勵(lì)成員內(nèi)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，鼓勵(lì)成員為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而付出努力。同時(shí)，共享認(rèn)同還可以提高成員對(duì)其他成員的評(píng)價(jià)和信任水平，從而提高成員對(duì)其他同事觀點(diǎn)的關(guān)注和采納程度。上述過(guò)程有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的行為整合，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)已知的多樣性信息資源的利用程度，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
　　研究一致力

4、于檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同如何通過(guò)影響行為整合過(guò)程來(lái)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。基于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)或技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的樣本，我們對(duì)上述假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在積極影響，并且這種積極作用會(huì)被行為整合中介。我們?cè)谘芯恳恢羞€提出，行為整合的中介作用可能會(huì)受到團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征（即團(tuán)隊(duì)任務(wù)要求的創(chuàng)新卷入程度）的調(diào)節(jié)。對(duì)于創(chuàng)新卷入程度要求比較低的任務(wù)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)只需要利用好手頭的資源即可完成創(chuàng)造任務(wù)，此時(shí)行為整合的中介作用較為明顯。與之相反，一旦任

5、務(wù)要求團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“從無(wú)到有”的創(chuàng)造，為了完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)需要廣泛地搜索、分享和討論不同的、甚至存在分歧的觀點(diǎn)，但團(tuán)隊(duì)卻可能由于強(qiáng)調(diào)整合而忽視了尋找和分享不同信息，從而導(dǎo)致行為整合過(guò)程缺乏足夠的信息資源投入而無(wú)法繼續(xù)積極作用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力;此時(shí)，行為整合的中介作用就會(huì)被削弱甚至不再成立。研究一的結(jié)果也支持了上述調(diào)節(jié)關(guān)系:行為整合在共享認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中的中介作用只有在團(tuán)隊(duì)任務(wù)要求的創(chuàng)新卷入程度較低時(shí)才會(huì)成立。
　　盡管研究一的結(jié)論支持

6、了團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同透過(guò)行為整合過(guò)程而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響這一假設(shè)，但是我們認(rèn)為，共享認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在更為復(fù)雜的影響作用。團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享的身份認(rèn)同不僅能促進(jìn)成員內(nèi)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，同時(shí)還會(huì)要求成員按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)身份或團(tuán)隊(duì)規(guī)范等的要求進(jìn)行思考和行動(dòng)。因此，共享認(rèn)同、尤其是過(guò)度認(rèn)同的成員之間可能會(huì)表現(xiàn)出較為一致的態(tài)度、觀點(diǎn)和行為。這顯然會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)造的基礎(chǔ)。研究二致力于對(duì)上述關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。我們?cè)谘芯慷兄赋觯M管恰當(dāng)水平的團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同能夠提高團(tuán)隊(duì)成員

7、的工作動(dòng)機(jī)，從而促使他們更多地開(kāi)展對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的外部學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)反思并進(jìn)行進(jìn)諫;但是由于過(guò)度認(rèn)同削弱了成員個(gè)人的獨(dú)特性和區(qū)別性，因而會(huì)對(duì)上述三種能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來(lái)新鮮和發(fā)散觀點(diǎn)的過(guò)程產(chǎn)生不利影響。同時(shí)，考慮到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)身份或規(guī)范的塑造作用，我們認(rèn)為，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)能夠包容團(tuán)隊(duì)成員的新觀點(diǎn)和不同想法時(shí)，共享身份認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)樽袷剡@樣的行為守則而更為積地進(jìn)行外部學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)反思和進(jìn)諫;但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)不能包容這些行為，共享認(rèn)同就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)這三種信息發(fā)散過(guò)程的

8、曲線影響。研究二的結(jié)論支持了我們的觀點(diǎn);尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)包容性較低時(shí)，團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同和外部學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)反思和進(jìn)諫之間存在顯著的倒U型關(guān)系;過(guò)度認(rèn)同的負(fù)面作用得到了論證。進(jìn)一步的，我們還在研究二中假設(shè)了團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同能夠通過(guò)外部學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)反恩和進(jìn)諫最終作用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，但最終結(jié)果只支持了成員進(jìn)諫在此過(guò)程中的中介作用。
　　在研究一和研究二的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)提出了“團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的雙路徑模型”，希望借助該模型可以有效梳理以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)

9、共享認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的矛盾觀點(diǎn)。我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的積極作用主要是由于共享認(rèn)同能夠有效地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的信息聚合過(guò)程;但同時(shí)共享認(rèn)同也有可能因?yàn)橐种屏顺蓡T個(gè)人的獨(dú)特性而削弱團(tuán)隊(duì)的信息發(fā)散過(guò)程，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生負(fù)面影響?？紤]到信息聚合過(guò)程和信息發(fā)散過(guò)程對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要作用，本研究指出，在探索團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)整合兩條路徑同時(shí)進(jìn)行分析?；谶@種思路，我們?cè)谘芯咳校x用利用式學(xué)習(xí)（信息聚合路徑）和

10、探索式學(xué)習(xí)（信息發(fā)散路徑）這一對(duì)二元學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)解釋團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用;并進(jìn)一步探索了團(tuán)隊(duì)規(guī)范對(duì)這一關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究三的結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同能夠積極促進(jìn)利用式學(xué)習(xí)過(guò)程，而對(duì)探索式學(xué)習(xí)的作用則會(huì)受到團(tuán)隊(duì)開(kāi)放式思維規(guī)范的調(diào)節(jié)。當(dāng)開(kāi)放式思維規(guī)范水平較低時(shí)，過(guò)度認(rèn)同更容易負(fù)面抑制探索式學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，共享認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)規(guī)范的交互能夠借由團(tuán)隊(duì)探索式學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生影響;但是利用式學(xué)習(xí)的中介作用未獲支持。
　　本文的研究意義主

11、要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:透過(guò)這三個(gè)子研究，本文首先將團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同作為集體共享的動(dòng)機(jī)因素引入到了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究的前因變量框架中，填補(bǔ)了長(zhǎng)期以來(lái)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究中集體動(dòng)機(jī)視角的缺失。第二，本文的研究發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)推進(jìn)了對(duì)于“團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”關(guān)系的認(rèn)識(shí)，并基于信息聚合和信息發(fā)散的雙路徑模型對(duì)團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的機(jī)制進(jìn)行了總結(jié)和檢驗(yàn)。第三，我們還對(duì)團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同潛在的負(fù)面作用進(jìn)行了刻畫和檢驗(yàn)，響應(yīng)了該領(lǐng)域研究者長(zhǎng)期以來(lái)的號(hào)召。最后，本文以