中小房企置業(yè)顧問培訓效果評價——以WF公司培訓項目為例.pdf

1、在房地產(chǎn)市場產(chǎn)品供應充沛和同質(zhì)化日趨嚴重的市場環(huán)境下，各個開發(fā)商爭奪客戶的現(xiàn)象日益加劇。同一地段的樓盤中既有大型房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的樓盤，又有中小房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的樓盤，致使中小房企的競爭優(yōu)勢削弱，引發(fā)產(chǎn)品競爭力下降和銷售增長率持續(xù)下滑等問題，導致營銷隊伍不穩(wěn)定，置業(yè)顧問離職率不斷攀升。在內(nèi)憂外患的雙重夾擊下，企業(yè)管理層深知當務之急是穩(wěn)住公司的置業(yè)顧問隊伍和留住優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
　　培訓是保持人崗相匹配的有效手段，是企業(yè)人力資本增值的主

2、要方式，受到中小房企的青睞。為此，企業(yè)花費大量的資金在培訓上，加強對置業(yè)顧問的培訓，盡可能的提高置業(yè)顧問的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，但是培訓后員工的素質(zhì)和績效等方面都未能得到預期效果，致使管理層認為培訓不能解決問題，從而減少了對培訓的投入，產(chǎn)生該問題的根源是評估不全面，評估流于形式。培訓效果評價是對培訓工作的檢驗，為今后的培訓提供指導意見，已成為企業(yè)界和理論界關(guān)注的熱點。因此，深入研究中小房企置業(yè)顧問培訓，制定與之相適應的評價指標體系，提升培

3、訓的有效性，顯得特別重要。
　　為了實現(xiàn)研究目標，本文把中小房企置業(yè)顧問培訓的效果作為研究的對象，通過文獻研究和問卷調(diào)查的方式，了解中小房企置業(yè)顧問培訓效果評估的實際情況，分析評估現(xiàn)狀，找出目前評估中存在的主要問題，分析產(chǎn)生問題的根本原因；根據(jù)置業(yè)顧問工作崗位和培訓實踐的特點，選擇菲利普斯五級評估模型為理論模型，同時考慮到培訓效果轉(zhuǎn)化在一定程度上會受到企業(yè)文化和制度因素的影響，增加了培訓成果轉(zhuǎn)化環(huán)境指標，初步構(gòu)建了一套置業(yè)顧問培訓

4、效果評估指標體系；再根據(jù)評估指標自身的特點，結(jié)合德爾菲法的優(yōu)勢，基于德爾菲法對初建的一級指標和二級指標進行關(guān)鍵指標集的遴選，最終確定了適合中小房企置業(yè)顧問培訓效果的評價指標體系；應用AHP法設計指標的權(quán)重，形成綜合評估模型；將綜合評估模型應用于WF公司置業(yè)顧問培訓項目中，采用模糊綜合評價法對培訓項目進行評估，計算出每個指標的具體得分；評估結(jié)果驗證了本文設計的評估指標體系是合理性的和可操作性的，但是也存在一定的不足；根據(jù)評估中存在的問題，