小型廣告公司內(nèi)部公共關(guān)系調(diào)查與研究——以成都市達統(tǒng)合廣告有限責任公司為例.pdf

1、進入新世紀以來，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的初步建立和逐漸完善，我國經(jīng)濟得到了迅猛地發(fā)展，國家“十二五”規(guī)劃提出廣告業(yè)要提高專業(yè)化、集約化、國際化水平，推動行業(yè)健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標和政策措施的實施，廣告業(yè)也在趁此東風持續(xù)增長，迎來全面發(fā)展的黃金階段，廣告市場規(guī)模的不斷擴大，由此引發(fā)的企業(yè)之間的競爭愈顯激烈，這對企業(yè)的生存也提出了更大考驗。大量的學者從不同視角對企業(yè)的成長的影響因素進行的研究，比如資源、企業(yè)

2、家、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等。但是企業(yè)發(fā)展到一定程度時，企業(yè)內(nèi)部需要一種整體推動力量，才能推動企業(yè)的成長和發(fā)展。公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)（王樂夫）;一種管理職能;一種傳播溝通行為;一種利益協(xié)調(diào)機制;一種形象塑造工作。公共關(guān)系將企業(yè)在物質(zhì)層面的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉俏镔|(zhì)層面的競爭，在保持產(chǎn)品和服務的質(zhì)量優(yōu)勢的同時注重組織形象的塑造和企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。尤其是在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系上，公共關(guān)系可以創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部和諧的氣氛，使整個

3、企業(yè)的員工互相協(xié)作，共同奮斗，提高企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存發(fā)展能力。
　　 本研究以成都市達維廣告有限責任公司為例，筆者在查閱大量國內(nèi)外相關(guān)的研究資料基礎(chǔ)上，結(jié)合自己對達維公司內(nèi)部公共關(guān)系構(gòu)成層面的理論構(gòu)想和實地觀察，形成初始問卷，然后經(jīng)過個別訪談，對問卷的內(nèi)容進行修改，最后形成正式問卷。對達維公司內(nèi)50名員工進行調(diào)查，并分析了調(diào)查結(jié)果，探討了達維公司內(nèi)部公共關(guān)系中存在的問題，包括達維公司凝聚力不強和內(nèi)部溝通狀況不理想。

4、r>　　 針對達維公司內(nèi)部凝聚力不強和溝通狀況不理想的問題，本研究提出了以下發(fā)展性策略:第一，進行凝聚力的培育:設(shè)置合理的企業(yè)目標，企業(yè)目標在實現(xiàn)企業(yè)的價值和滿足員工的需求兩方面達成一致，企業(yè)和員工的有了共同的價值觀，那么企業(yè)和員工的行動就能集中在同一個方向上;進行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化具有強大的凝聚作用，因其以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團隊意識，對員工有很大的吸引力，從而促進了凝

5、聚力的培育;提升企業(yè)領(lǐng)導者的非權(quán)力影響力，企業(yè)領(lǐng)導者以個人的道德修養(yǎng)和領(lǐng)導能力，對企業(yè)氛圍進行引導和控制，凝聚企業(yè)的各種資源，調(diào)動一切積極的力量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全體員工團結(jié)努力;建立科學系統(tǒng)的管理制度，一套健全完善、公平合理的制度規(guī)范體系能夠使企業(yè)成員之間的行動一致和價值觀念一致經(jīng)歷從強制約束到自覺養(yǎng)成的過程，在這樣的過程中，凝聚力就能得到提升;建設(shè)學習型組織，學習型組織和企業(yè)凝聚力之間具有自我強化的機制，學習型組織的構(gòu)

6、建有利于企業(yè)凝聚力的保護和進一步發(fā)揮;引入素質(zhì)拓展訓練，在素質(zhì)拓展過程中，員工個體可以提升個人綜合素質(zhì)，增強對團隊目標的認同，團隊內(nèi)部人際關(guān)系得以改善，凝聚力得以顯著提升。第二、促進達維公司內(nèi)部溝通:營造良好的溝通氛圍，要保障溝通的效果良好，首先就要有一個良好的溝通氛圍;完善溝通渠道，這是良好的企業(yè)內(nèi)部溝通的必要條件，注意調(diào)整溝通內(nèi)容，溝通的內(nèi)容對溝通的質(zhì)量起著重要的作用;協(xié)調(diào)員工差異，員工的差異是溝通障礙的主要原因，協(xié)調(diào)這種差異可以降