政府績(jī)效評(píng)估的群眾滿意度標(biāo)準(zhǔn)研究.pdf

1、目前，政府績(jī)效評(píng)估已成為各國(guó)公共管理學(xué)界和民眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，政府績(jī)效評(píng)估能夠促使政府治理更為公開、更為科學(xué)、更具責(zé)任意識(shí)并不斷推進(jìn)政治民主化。然而，政府績(jī)效評(píng)估極其復(fù)雜，尤其是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題更是眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。我國(guó)的績(jī)效評(píng)估研究剛剛起步，還很不完善，研究方法上仍然存在很大的局限性，仍以定性描述為主，缺少定量化的測(cè)量和評(píng)價(jià)工具；只有高度抽象的原則，缺乏相關(guān)性、針對(duì)性和可操作性。因此，尋找績(jī)效評(píng)估的基本標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑具有重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

2、 該文試圖以政治思想家的理論、黨的宗旨、國(guó)家的性質(zhì)為依據(jù)，來(lái)構(gòu)建我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估的基本標(biāo)準(zhǔn)，并使其具有可操作性。 該文運(yùn)用公共管理理論、人民主權(quán)理論、現(xiàn)代民主理論，采用因素分析法、比較法、文獻(xiàn)分析法等來(lái)分析論證了我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估應(yīng)以群眾滿意度為基本標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測(cè)評(píng)體系。 該文共分四部分。 第一部分提出我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估應(yīng)以群眾滿意度為基本標(biāo)準(zhǔn)，并從三個(gè)方面進(jìn)行了論證。即政府公共管理本身的性質(zhì)決定了政府績(jī)效評(píng)估

3、應(yīng)以群眾滿意度為基本標(biāo)準(zhǔn)；政府績(jī)效評(píng)估的特性要求其應(yīng)以群眾滿意度為基本標(biāo)準(zhǔn)；不斷推進(jìn)政治民主化的要求也決定了政府績(jī)效評(píng)估應(yīng)以群眾滿意度為基本標(biāo)準(zhǔn)。 第二部分闡明了群眾滿意度的構(gòu)成要素，并進(jìn)一步論證了這些要素應(yīng)作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的必要性。其構(gòu)成要素包括廉潔狀況滿意度、受益程度滿意度、經(jīng)濟(jì)管理滿意度、環(huán)境滿意度、市場(chǎng)監(jiān)管滿意度、工作效率滿意度和政務(wù)公開滿意度。 第三部分介紹了群眾滿意度標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)體系，包括測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)及測(cè)評(píng)的