鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)群眾滿意度調(diào)查工作方案

1、xxx鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)群眾滿意度調(diào)查工作的實(shí)施方案（2011年9月）為切實(shí)增強(qiáng)工作中的執(zhí)行力和公信力，提高群眾滿意度，全力確保我鎮(zhèn)在群眾滿意度電話調(diào)查中取得更好的工作效果，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以黨的群眾工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆五中全會關(guān)于在新形勢下做好群眾工作的重要論述，著力從轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)入手，充分尊重群眾意愿，堅(jiān)持為民服務(wù)，進(jìn)一步提高工作水平，為建設(shè)“生態(tài)xx、富裕xx、活力xx、和諧xxx”作貢獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)按照全縣

2、總體部署和要求，以群眾滿意作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，近期工作目標(biāo)是：通過加大群眾滿意度電話調(diào)查工作的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾積極、正確應(yīng)答。中長期目標(biāo)是：落實(shí)群眾工作指導(dǎo)方針，針對電話調(diào)查所反映的問題，扎實(shí)工作，認(rèn)真整改，著力改善黨群、干群關(guān)系，切實(shí)提升群眾對黨委、政府的總體滿意度，為建設(shè)富強(qiáng)、和諧新北宋凝聚發(fā)展合力。三、工作重點(diǎn)(一)堅(jiān)持以民為本思想。堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的眾的冷暖放在心上，真心實(shí)意為群眾辦事。全面履行社會管理和公

3、共服務(wù)職能，完善公共服務(wù)政策，提高公共服務(wù)質(zhì)量，順民意、重民生、促民富、保民安，讓人民群眾在加快發(fā)展中得到更多實(shí)惠，享受更美好的生活。四、工作措施（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案。將群眾滿意度調(diào)查工作列入全鎮(zhèn)重要議事日程，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自謀劃，督促落實(shí)，班子成員要結(jié)合分工具體抓好分管范圍的群眾工作。鎮(zhèn)直各單位要結(jié)合實(shí)際，制定好具體的實(shí)施方案，各村要拿出具體可行的工作措施。鎮(zhèn)直各單位、各村要將方案或措施與9月

4、25日前報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（二）加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，形成工作合力。群眾滿意度調(diào)查工作涉及全鎮(zhèn)工作的方方面面，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要積極協(xié)調(diào)各科室，將群眾滿意度調(diào)查工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科室，落實(shí)到人頭上，確保落實(shí)到位。（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保工作落實(shí)。要把群眾滿意度調(diào)查工作作為機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對全鎮(zhèn)群眾滿意度調(diào)查工作的督導(dǎo)指導(dǎo)，加大查訪力度，對群眾反映強(qiáng)烈的問題實(shí)行專項(xiàng)督辦。將此項(xiàng)工作列入年終千分之考核，并適當(dāng)增加滿意度調(diào)