基于滿意度理論的電視公共服務(wù)體系構(gòu)建策略研究.pdf

1、本文主要從兩個層面進(jìn)行：
　　 一、電視公共服務(wù)應(yīng)時而生，適合目前階段國情的需要。電視公共服務(wù)和公共電視不同，有不同的內(nèi)涵和外延。公共電視更像一種理想化的體制，即使在西方國家也不能成為主流，只能是一種補(bǔ)充。電視公共服務(wù)的提法更適合于我國國情，所有的電視臺、電視頻道、電視節(jié)目都有義務(wù)成為電視公共服務(wù)體系的一部分。在中國社會轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，社會階層發(fā)生了分化，公共領(lǐng)域初露端倪，其結(jié)果既產(chǎn)生了對電視公共服務(wù)的迫切需求，又為電視公共服務(wù)

2、的發(fā)展供了現(xiàn)實(shí)土壤。
　　 二、電視業(yè)在產(chǎn)業(yè)化以后又陷入了功能混亂、商業(yè)化趨勢嚴(yán)重的局面，亟需糾正。電視的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展解決了政府投入不足的困境，形成了傳輸覆蓋和內(nèi)容提供全面提升、豐富的新格局。但是，中國電視的現(xiàn)狀卻不能讓公眾滿意，電視公共服務(wù)的目標(biāo)不清晰不明確，不能滿足公眾對社會公共利益的表達(dá)，以電視傳輸方式的改進(jìn)和頻道豐富的表面繁榮來混淆電視公共服務(wù)深層次的缺失和不平衡不可能持久。針對這種現(xiàn)狀，亟需突破電視生產(chǎn)原有的體制束縛，建

3、立以公眾滿意度評價為核心的引導(dǎo)、評估體系，促進(jìn)電視公共服務(wù)的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。
　　 具體來說，本研究框架共分六章：
　　 第一章緒論。主要是電視公共服務(wù)問題的提出、國內(nèi)外比較和研究現(xiàn)狀、研究思路和方法。
　　 第二章電視公共服務(wù)概述。探討西方公共電視的發(fā)生發(fā)展，重點(diǎn)討論BBC體制的變遷。通過對西方電視公共服務(wù)的研究借鑒，最終提出中國電視公共服務(wù)體系定義、特性、內(nèi)涵、構(gòu)成。
　　 第三章我國電視公共服務(wù)

4、現(xiàn)狀及存在問題。對我國電視體制及發(fā)展歷程進(jìn)行梳理，分析我國電視體制的長處及目前存在的問題。找準(zhǔn)問題是提出應(yīng)對措施、構(gòu)建新體系的關(guān)鍵。
　　 第四章以天津電視臺滿意度調(diào)查為例，分析目前公眾對各類節(jié)目的滿意程度。以定量化的數(shù)據(jù)探尋公眾的需求，尋找改進(jìn)的方向。
　　 第五章提出構(gòu)建電視公共服務(wù)體系的具體對策。重點(diǎn)是電視公共服務(wù)評估系統(tǒng)的建設(shè)以及針對性的電視公共服務(wù)問題改進(jìn)舉措。電視公共服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)、財政支持系統(tǒng)