物業(yè)公司績效考核

1、廣東湘德物業(yè)管理有限公司 廣東湘德物業(yè)管理有限公司績效考核管理制度 績效考核管理制度第一章 第一章 總則 總則第一條 第一條 考核目的 考核目的 1、通過對各級人員在一定時期內擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度及工作績效進行分析，做出客觀評價，把握各級人員工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確各級人員工作的方向； 2、保障公司有效運作； 3、給予各級人員與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促

2、進組織管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。 第二條 第二條 考核用途 考核用途 人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面： 1、合理調整和配置人員； 2、職務升降； 3、提薪、獎勵； 4、教育培訓、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。第三條 第三條 考核原則 考核原則 1、以績效為導向原則； 2、定性與定量考核相結合原則； 3、公平、公正、公開原則； 4、多角度考核原則。第二章 第二章 考核對象與考核周期 考核對象與考核周期 第四條 第

3、四條 考核對象： 考核對象：第九條 第九條 考核對應關 核對應關系： 系： 1、物業(yè)部經理：公司總經理、行政人事部經理、財務部經理為其直接考核人；2、各項目管理處經理：物業(yè)部經理、財務部經理、行政人事部經理為其直接考核人；3、各物業(yè)服務中心人事、財務人員：各物業(yè)服務中心項目經理、公司行政人事部經理或財務經理為其直接考核人；4、服務中心部門主管：所屬項目服務中心的項目經理、項目人事為其直接考核人；5、操作層員工：所屬部門主管（無主管的由部

4、門經理直接考核）為其直接考核人；6、公司總經理對各級人員的所有考核和評定進行確認，行使最終決定權。 第十條 第十條 績效考核維度和指標的選擇 績效考核維度和指標的選擇（一）公司領導 （一）公司領導公司領導績效考核月度累計，年終根據月度績效考核情況，全年公司目標完成情況一次性發(fā)放績效。1、物業(yè)部經理 物業(yè)部經理（1）年度績效考核為公司的整體指標達成情況為考核成績，主要包括：分項 年度利潤率收費率 客戶滿意度 交樓率維修完成率團隊建設 合

5、計基準分 基準分 15 15 分 15 15 分 30 30 分 10 10 分 10 10 分 20 20 分 100 100分2、項目管理處經理 項目管理處經理（1）月度績效考核 ）月度績效考核主要以其所分管的項目月度工作計劃完成情況為考核成績，分管多個項目則以多個項目的平均分作為考核成績；（2）年度績效考核 ）年度績效考核指標為其所分管項目的整體指標達成情況為基礎，主要包括：分項 年度利 收費率 客戶滿意度 交樓 維修 團隊建設